• Centro de Ayuda de doctorSIM

Preguntas Frecuentes

Sí, estas son las clásicas y siempre imprescindibles y siempre útiles Preguntas y Respuestas Frecuentes. En esta sección encontrarás respuesta a todas casi todas las dudas que puedas tener. Para una mayor comodidad y rápida consulta, hemos dividido las cuestiones en grandes grupos.

Primeros Pasos

  1. En pocas palabras, ¿qué es doctorSIM?

    2. doctorSIM es un servicio que permite analizar tu uso de teléfono móvil (llamadas, SMS, Internet, etc) y averiguar, comparándolo con todas las ofertas de las operadoras, cómo ahorrar más.

  2. ¿Qué es lo que hace exactamente doctorSIM?

    3. Una vez que tiene acceso a tu consumo de móvil, analiza a fondo detalle a detalle y tras el Diagnóstico emite un Informe de Ahorro en el que te dice cuánto podrías ahorrar, en tu operadora o si te cambiaras a otra. Y, lo más importante, te indica qué pasos has de dar para conseguir reducir tu factura de móvil.

  3. ¿Tengo que pagar algo por utilizarlo?

    4. Puedes probar doctorSIM íntegramente de manera GRATUITA. En caso de que puedas ahorrar con nuestra recomendación, y unicamente en ese caso, para conocer los detalles a fondo de los planes deberas pasar tu cuenta a doctorSIM Plus. Por solo 29,95 al año o 9,95 al trimestre si eres PARTICULAR, y por 59,95 al año si eres EMPRESA.... y SIEMPRE estaras cubierto por nuestro compromiso de ahorro garantizado. ¡ Si no ahorras al utilizar doctorSIM, te devolvemos el dinero! Integramente y sin preguntas!

  4. ¿Quién se encarga realmente de analizar mi consumo?

    5. En primer lugar es un proceso automático que se ejecuta en nuestros servidores. Casi en tiempo real doctorSIM analiza tu consumo y lo compara con las miles de combinaciones que ofrecen las operadoras.

  5. Soy cliente de prepago, ¿puedo darme de alta?

    6. Por el momento doctorSIM no está disponible para clientes de Prepago, sólo para aquellos que disfruten de Contrato. Dado que doctorSIM analiza el consumo de móvil mediante las facturas detalladas que emite tu operadora, y esta opción no está disponible en Prepago en la mayoría de las compañías, nos es del todo imposible realizar los diagnósticos.

Date de Alta

  1. Vale, quiero probar doctorSIM, ¿por dónde empiezo?

    2. Lo primero que tienes que hacer es darte de alta, en otras palabras, crear una cuenta en doctorSIM. El proceso es muy sencillo y apenas te llevará dos o tres minutos.

  2. Pedís algunos datos muy personales... ¿por qué?

    3. Esos datos son totalmente imprescindibles para que doctorSIM haga correctamente su trabajo. Pero no te preocupes, tus datos personales están totalmente protegidos. Pásate por la zona de seguridad para ver más detalles, porque es un aspecto en el que en doctorSIM hemos hecho mucho hincapié.

  3. ¿Para qué necesitáis saber qué tipo de cliente soy?

    4. doctorSIM "hila muy fino", por decirlo de una forma coloquial. Hay ofertas, planes y descuentos de las operadoras específicos para cada tipo de cliente y doctorSIM sólo te ofrecerá aquellas que realmente puedas contratar y con los que ahorrar.

  4. Ya he cumplimentado el formulario de alta, ¿y ahora?

    5. Inmediatamente después te enviaremos a tu cuenta de correo un mensaje de confirmación de alta. En él encontrarás un enlance en el que deberás hacer clic (es imprescindible que lo hagas). Y sólo con eso habrás completado el proceso y podrás entrar en tu "Página Personal".

  5. Me he dado de alta pero no recibo el correo de confirmación

    6. El correo de confirmación se envía segundos después de que hayas completado el alta. Es posible que nuestro mensaje haya ido a parar a tu carpeta de correos no deseados. Comprueba si está ahí. Y si sigues, sin recibirlo, contacta con nosotros.

Sube tus Facturas

  1. Ya estoy dado de alta, ¿qué hago ahora?

    2. Para que doctorSIM pueda realizar el Diagnóstico de tu consumo y emita el Informe de Ahorro es imprescindible que tenga acceso a tus facturas electrónicas de móvil. Para ello sólo tienes que entrar en tu Página Personal, ir al apartado "Facturas" y subirlas desde tu ordenador.

    Los clientes de doctorSIM Plus pueden solicitar que doctorSIM descargue automáticamente sus facturas del portal de su operadora, pero en la modalidad gratuita doctorSIM Básico solo podrás realizar esta descarga una vez.

  2. ¿Cómo encargo o solicito el Diagnóstico?

    3. Una vez hayas subido tu o tus facturas, doctorSIM ya está listo para iniciar el Diagnóstico. Vete a tu lista de facturas, selecciona aquéllas para las que quieres realizar el diagnóstico y haz clic en el botón "Generar Diagnóstico".

  3. ¿Cómo consigo las facturas de mi operadora?

    4. Las facturas electrónicas con tu consumo mensual las puedes descargar desde la zona de clientes de la página web de tu operadora. Si no sabes cómo hacerlo, consulta esta página donde te contamos paso a paso y con capturas cómo hacerlo.

  4. Las facturas, ¿tienen que tener un formato determinado?

    5. En efecto, tus facturas han de estar en formato PDF o PK7 (si eres de Movistar, Vodafone Particular o Yoigo), en formato CSV (si eres de Vodafone Empresas, o bien en TXT si eres cliente de Orange, aunque te recomendamos que sigas el tutorial desde Mi Pagina.

  5. Me gustaría borrar alguna de las facturas que he subido

    6. No hay ningún problema. Vete a tu Lista de Facturas, haz clic sobre el número de móvil de la factura que quieres borrar. Verás que se despliega una lista con todas las facturas para ese número. Sólo tienes que hacer clic en el icono de borrar. Así de sencillo.

Tu Diagnóstico de Consumo

  1. Ya he subido mis facturas, ¿y ahora?

    2. Una vez que tu o tus facturas se han subido completamente, nuestros sistemas las analizan inmediatamente y tu Diagnóstico se completa en tiempo real. Sí, así de rápido.

  2. ¿Cuándo estará listo mi Diagnóstico?

    3. En circunstancias normales el Diagnóstico se emite una vez subidas y analizadas tus facturas, prácticamente en tiempo real. De todos modos, una vez completado, te enviamos un mensaje de confirmación a tu email, para que no tengas que estar pendiente.

  3. ¿Qué es la Lista de Diagnósticos?

    4. Dentro de tu Página Personal, en el apartado "Diagnósticos", encontrarás una lista a modo de histórico con todos los diagnósticos que doctorSIM ha realizado con tus facturas. En esa lista encontrarás la información fundamental: qué factura se analizó y para qué números, cuándo se realizó, para qué periodo o qué grado de optimización tienen, entre otros.

Tu Informe de Ahorro

  1. ¿Dónde puedo ver mi Informe de Ahorro?

    2. En tu Página Personal, en la sección "Mis Diagnósticos". En ese apartado podrás consultar tanto el último informe como otros anteriores, caso de que los hubiera. Haz clic sobre el que te interese y accederás a él.

  2. ¿Qué tipo de información veré en el Informe?

    3. A pesar de la abundante y "jugosa" información que ofrece cada informe, su estructura es muy sencilla y está dividida en dos partes: lo que podrías ahorrar con la operadora en la que estás ahora y lo que ahorrarías si te cambiases.

  3. ¿Qué operadoras analizáis o veré en el Informe?

    4. Todas. Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo y hasta una veintena de OMVs.

  4. ¿Porque me recomendais una operadora que no ofrece Datos?

    5. En muchos casos, doctorSIM no tiene información sobre el tipo de uso de datos que has tenido, y por lo tanto puede recomendar ahorro en operadoras que no tienen posibilidad de datos, blackberry o iPhone. Te recomendamos que vigiles este aspecto antes de realizar cualquier cambio o contratación.

doctorSIM Plus

  1. ¿Que caracteristicas tiene el servicio doctorSIM Plus?

    2. doctorSIM Plus es el "verdadero doctorSIM". Con él te garantizas el ahorro y la optimización de tu gasto de móvil durante todo el año, y tendrás acceso a una serie de ventajas y herramientas increibles, como alertas por SMS o estadísticas de consumo interactivas.

  2. ¿Cuánto cuesta doctorSIM Plus?

    3. doctorSIM Plus es para usuarios particulares o empresa con hasta 5 lineas y cuesta 29,95€ al año, o si lo prefieres, 9,95€ al trimestre. En el caso de empresas, el coste es de 59,95€. Iva INCLUIDO. Si te paras un segundo a pensarlo, verás que es una cantidad ridícula comparada con lo que vas a poder ahorrar durante todo el año. Y si no ahorras, no pagas! .

  3. ¿Cómo puedo pagar si quiero contratar doctorSIM Plus?

    4. En doctorSIM puedes realizar el pago mediante Tarjeta de Crédito o bien enviado el dinero con PayPal. Todo ello en un entorno completamente seguro de cifrado SSL.

  4. ¿Como funciona el ahorro garantizado?

    5. doctorSIM Plus está protegido con el compromiso Ahorro Garantizado. Si sigues las recomendaciones de ahorro de doctorSIM que te vamos haciendo y no logras reducir la factura de tu móvil, nos comprometemos a devolverte íntegramente tu dinero. Sin preguntas ni explicaciones.

Otras cuestiones

  1. ¿En qué consiste el Contador de Ahorro?

    2. En doctorSIM estamos orgullosos del ahorro que hasta ahora hemos generado a nuestros clientes y así lo reflejamos en nuestro Contador de Ahorro, donde podrás ver cuánto hemos ahorrado en el último mes (los últimos 30 días) y el total acumulado hasta ahora. Como verás, se trata de una cantidad impresionante.

  2. He visto que tenéis cuenta en Twitter y Flickr

    3. Diariamente contamos un montón de cosas que no se cuelan en nuestro blog. Notas sobre operadoras, curiosidades y noticias del sector, promociones, y hasta hablamos un poco de nuevos móviles, porque nos encantan a casi todos, ¿verdad? En Flickr publicamos fotos nuestras, de nuestra oficina, de eventos a los que asistimos... y también capturas y curiosidades que nos vamos encontrando por Internet.

  3. ¿Quién está detrás de doctorSIM?

    4. Un equipo de jóvenes emprendedores con una amplia experiencia en el mundo de Internet y las Telecomunicaciones. Con nuestro propio capital y esfuerzo, hemos creado doctorSIM con mucha ilusión y muchas horas de trabajo. Aquí tienes más información sobre el proyecto y el equipo directivo de doctorSIM.

  4. ¿Ofrecéis el servicio en algún otro país?

    5. Por el momento sólo estamos en España pero atentos, hay muchas sorpresas para el futuro.