Specific Terms & Conditions per Service

Die nachstehend beschriebenen Nutzungsbedingungen und rechtlichen Hinweise des Dienstes doctorSIM legen die besonderen Merkmale der Dienstleistungen fest, die doctorSIM seinen Kunden über die Website www.doctorSIM.com (im Folgenden „doctorSIM”) anbietet, und müssen zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden und ergänzen diese. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen

doctorSIM kann die Artikel dieser Bedingungen gelegentlich ändern. Es wird daher empfohlen, sie vor der Beauftragung der unten beschriebenen Dienstleistungen zu lesen:

• Entsperrungsservice für Telefone und andere mobile Geräte.
• Dienst zur Überprüfung von Meldungen, Diebstahl, Verlust oder Nichtzahlung von Telefonen und anderen Mobilgeräten.
• Überprüfung des ursprünglichen Betreibers von Telefonen und anderen Mobilgeräten.
• Überprüfung von Marke, Modell und Aliasnamen von Telefonen und anderen Mobilgeräten.
• Überprüfung des Freigabestatus (freigegeben/gesperrt) und „iCloud” von iPhones.
• Aufladeservice für Telefone und andere Mobilgeräte.

Bestellungen

Die Bearbeitung der Dienstleistungen erfolgt erst nach Abschluss der Zahlung. Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungsnachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Diese Website ist nicht für Minderjährige bestimmt. Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

doctorSIM behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen jederzeit abzulehnen, wenn es den Verdacht auf illegale oder betrügerische Aktivitäten gibt.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten; durchschnittliche und garantierte Lieferzeit.

doctorSIM informiert die Kunden über die durchschnittliche und garantierte Lieferzeit je nach gewähltem Service.

Die durchschnittliche Lieferzeit gibt die durchschnittliche Lieferzeit der letzten Bestellungen des ausgewählten Dienstes an und garantiert nicht die Lieferung innerhalb dieser Frist. Die garantierte Lieferzeit gibt die maximale Lieferzeit des gewählten Dienstes an.

Sowohl die durchschnittliche als auch die garantierte Lieferzeit kann zwischen wenigen Minuten und 20 Tagen liegen (Wochenenden und Feiertage werden nicht berücksichtigt). Beide Lieferzeiten werden neben dem Preis der Dienstleistung angezeigt, sobald der Kunde das Formular auf der Website ausgefüllt und das gewünschte Telefon und die gewünschte Dienstleistung ausgewählt hat.

doctorSIM haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Anbieter verursacht werden, wird jedoch alles in seiner Macht Stehende tun, um die Dienstleistung so schnell wie möglich und mit größter Sorgfalt zu erbringen.

doctorSIM verpflichtet sich, die Zahlung zurückzuerstatten, wenn die garantierte Frist überschritten wird. Der Kunde muss dies per E-Mail an [email protected] beantragen und berücksichtigen, dass es gelegentlich zu allgemeinen Verzögerungen kommen kann, die außerhalb des Einflussbereichs von doctorSIM liegen.

Lieferfristen, die die garantierte Lieferfrist von 24 Stunden überschreiten, beginnen immer am ersten Werktag nach der Bestellung.

Arbeitszeiten und Verzögerungen

Die in den Lieferzeiten angegebenen Arbeitszeiten sind montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 10 bis 22 Uhr (GMT +1, GMT +2 während der Sommerzeit).

doctorSIM bietet einen rein informativen Kundendienst und Support von 10 bis 4 Uhr (GMT +1, GMT +2 während der Sommerzeit), montags bis freitags, außer an Feiertagen.

In einigen Fällen kann es aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von doctorSIM liegen, zu Verzögerungen bei den Bestellungen kommen. Dies bedeutet, dass sie nicht innerhalb der festgelegten Frist geliefert werden.

In solchen Fällen informiert doctorSIM den Kunden per E-Mail über die Details der Verzögerung und die neue Lieferzeit und gibt ihm 24 Stunden Zeit, um zu bestätigen, ob er die Bestellung stornieren möchte, weil er mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden ist. Wenn innerhalb dieser 24 Stunden keine Antwort eingeht, bearbeitet doctorSIM die Bestellung mit dem Ziel, sie so schnell wie möglich innerhalb der neuen Frist zu liefern, und eine Stornierung ist bis zum Erhalt des Ergebnisses nicht möglich.

Wenn die Verzögerung dazu führt, dass kein Liefertermin festgelegt werden kann, informiert doctorSIM den Kunden darüber und bietet ihm die Möglichkeit, eine Rückerstattung seiner Zahlung und eine Stornierung der Bestellung zu erhalten. Wenn der Kunde lieber warten möchte, informiert doctorSIM ihn, sobald ein neuer Liefertermin feststeht.

Stornierung der Bestellung

Gemäß den Bestimmungen in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, gilt das Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen, ohne dass eine Begründung für die Entscheidung erforderlich ist und ohne dass Strafzahlungen jeglicher Art anfallen, sofern die Ausführung noch nicht begonnen hat oder vollständig ausgeführt wurde.

Im Rahmen des Entsperrdienstes ermöglicht Ihnen doctorSIM, innerhalb von 10 Minuten nach der Bestellung zu widerrufen und die entsprechende Rückerstattung der Zahlung zu beantragen, indem Sie auf die Bestätigungs-E-Mail antworten oder einfach eine E-Mail an [email protected] von demselben E-Mail-Konto aus schreiben, das Sie für die Beantragung der Entsperrung verwendet haben, da Bestellungen zur Entsperrung per IMEI automatisch bearbeitet werden. Nach Ablauf der 10 Minuten werden die Anträge automatisch ausgeführt und können nicht mehr storniert oder erstattet werden.

Preise und Zahlungsarten

Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen werden auf der Website ordnungsgemäß angegeben und in der vom Kunden ausgewählten Währung angezeigt. Sie können je nach gewählter Währung variieren.

Die Preise und Angebote können nach Ermessen von doctorSIM variieren und werden erst mit der Bestätigung der Bestellung garantiert.

doctorSIM bietet Ihnen je nach Land, aus dem die Bestellung aufgegeben wird, verschiedene Zahlungsarten an:

• Kreditkarte (VISA, AMERICAN EXPRESS und MASTERCARD)
• Bizum
• PayPal
• Apple Pay
• Kryptowährungen (Bitcoin BTC; Bitcoin Cash BCH; Ethereum ETH; Litecoin LTC)
• Einzahlung oder Banküberweisung
• Barzahlung in lokalen Geschäften
• Zahlung per SMS
• Sonstige (Astropay usw.)

Die Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt über das Sicherheitssystem „Secure Socket Layer”, das Ihre Bankdaten bei der Übertragung über das Internet verschlüsselt.

Bei Zahlungen per PayPal können registrierte Kunden bei der Auswahl dieser Zahlungsart freiwillig die Option wählen, eine Zahlungsvereinbarung zwischen PayPal und doctorSIM zu erstellen, indem sie das Kästchen „Meine PayPal-Daten für zukünftige Einkäufe speichern” ankreuzen.

Während des Validierungs- und Authentifizierungsprozesses des laufenden Kaufs bei PayPal muss der Benutzer diese Vereinbarung bestätigen, um diese Funktion bei zukünftigen Käufen nutzen zu können.

Registrierte Kunden, die ihre Zustimmung zur Zahlungsvereinbarung zwischen PayPal und doctorSIM bestätigt haben, können zukünftige Einkäufe tätigen, ohne ihre Zugangsdaten bei PayPal eingeben zu müssen.

Die Zahlungsvereinbarung zwischen PayPal und doctorSIM hat eine Gültigkeit von 365 Tagen ab dem Datum des ersten Kaufs und kann jederzeit unterbrochen/storniert werden, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen und den Abschnitt „Meine vorab genehmigten Zahlungen” aufrufen.

Aus Sicherheitsgründen und zur Vermeidung möglicher Bankbetrugsfälle kann doctorSIM zusätzliche Unterlagen zur Bearbeitung einer Bestellung anfordern, wenn dies als angemessen erachtet wird und immer mit dem Ziel, die Sicherheit des Kunden zu gewährleisten.

Zusätzliche Zahlung

doctorSIM kann Kunden, die dies wünschen, Rückgabemöglichkeiten in Form einer sogenannten „Zusatzzahlung” anbieten.

Das Ziel ist es, einen Service der Spitzenklasse in Bezug auf Kosten, Lieferfristen und Liefererfolgswahrscheinlichkeit anzubieten, wobei der Kunde nur die Differenz zwischen seiner ersten Zahlung und den Kosten für den neuen Service zu zahlen hat.

Vor der Zahlung kann der Kunde zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Rückerstattung in Form von doctorSIM-Guthaben wählen, wenn er dies bevorzugt. Der Kunde wählt die Option „Zusatzzahlung”, wenn er diese bevorzugt. Nach Auswahl der „Zusatzzahlung” kann der Kunde überprüfen, welcher Service angeboten wird und welchen Betrag er zu zahlen hat, wobei letzterer der Differenz zwischen seiner ersten Zahlung und dem neuen Service höherer Kategorie entspricht.

Diese Nutzungsbedingungen und rechtlichen Hinweise von doctorSIM gelten für alle Bestellungen, die mit „Zusatzzahlung” getätigt werden.

doctorSIM-Gutschriften

doctorSIM bietet seinen Kunden ein Treueprogramm in Form von sogenannten „doctorSIM-Gutschriften” an.

Der Kunde kann „Gutschriften” erhalten, wenn er sich registriert, einen Kauf tätigt, Dienstleistungen empfiehlt und an Wettbewerben und Werbeaktionen von doctorSIM teilnimmt.

Diese Gutschriften haben folgende Eigenschaften:

• Die „Credits” können beim Kauf von Dienstleistungen von doctorSIM abgezogen werden.
• Jedes „Guthaben” entspricht 1 EURO oder dem entsprechenden Gegenwert in der Währung, in der die Zahlung erfolgt ist.
• Die „Credits” können nur für den Kauf von doctorSIM-Dienstleistungen verwendet werden.
• Für den Kauf einer Dienstleistung von doctorSIM werden keine „Credits” gewährt, wenn die Zahlung dafür teilweise oder vollständig mit „Credits” erfolgt.
• Die „Gutschriften” haben eine Gültigkeitsdauer von 3 Monaten ab dem Datum ihrer Gewährung.
• „Gutschriften”, die aus Rückerstattungen von Zahlungen über eine der geltenden Zahlungsmethoden stammen, „Gutschriften”, HABEN KEINE GÜLTIGKEITSDAUER.

doctorSIM behält sich das Recht vor, Bestellungen, bei denen nach seiner Einschätzung die „Gutschriften” nicht unter Einhaltung der vorliegenden Bedingungen verwendet werden, einseitig zu stornieren, ohne die auf dem Konto des Nutzers verfügbaren Gutschriften zurückerstatten zu müssen.

Garantierter Mindestpreis

doctorSIM erstattet dem Kunden die Differenz in Gutschriften, wenn dieser innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine andere Website findet, die die IMEI-Freischaltung desselben Endgeräts zu einem günstigeren Preis anbietet. Mehrere Vergleiche in derselben Reklamation für dieselbe Bestellung werden nicht akzeptiert, und derselbe Kunde kann zwei verschiedene Bestellungen reklamieren, sofern zwischen beiden Bestellungen sieben Tage liegen.

Die Rückerstattung wird auf der Grundlage des endgültigen Kaufpreises berechnet, einschließlich aller Kosten und Gebühren, die während des Kaufvorgangs anfallen.

Bedingungen:

• Sie haben die vollständige Zahlung für die Freischaltung bei www.doctorSIM.com geleistet, ohne Abzug von Gutschriften oder anderen Werbeelementen.
• Der Preis auf der alternativen Website unterliegt aus keinem Grund einem Bonus, Rabatt oder einer Sonderermäßigung.
• Jeder Einzelhandelskunde muss zu diesem Preis Zugang zur Freigabe haben, es darf sich nicht um ein exklusives Angebot handeln.

Die Website, auf der ein günstigerer Preis angeboten wird, muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Sie muss von einem im Handelsregister eingetragenen und aktiven Unternehmen betrieben werden.
• Sie muss alle steuerlichen und gesetzlichen Verpflichtungen gemäß den geltenden Vorschriften erfüllen. (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutzrichtlinien, LOPD, Einreichung und Zahlung der Mehrwertsteuer)
• Für jede über die Website angeforderte Freigabe muss eine Rechnung ausgestellt werden.
• Sie muss vergleichbare Dienstleistungen in Bezug auf Kundenservice, telefonische Betreuung, Zahlungsmethoden, Fristen, Format und Inhalt der bereitgestellten Anweisungen anbieten.
• Die Website darf keine Anzeichen dafür aufweisen, dass sie veraltet ist.
• Diese Garantie gilt nicht für Vergleiche mit den Preisen eines Betreibers, Großhändlers, Kabelanbieters oder Ladengeschäfts.
• Anfragen zum „garantierten Mindestpreis” müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Online-Kauf auf der Website www.doctorSIM.com gestellt werden.

Um die Rückerstattung in Form von Gutschriften zu beantragen, muss eine E-Mail an [email protected] gesendet werden, die den Namen der Website, auf der das Produkt günstiger ist, einen Screenshot des Angebots (einschließlich Datum und Uhrzeit, zu der es gesehen wurde), den Namen und die Steuernummer des für die Website verantwortlichen Unternehmens sowie die Bestellnummer auf www.doctorSIM.com enthält.

Nach Überprüfung der Angaben erhält der Kunde eine Antwort per E-Mail. Nach Annahme des Erstattungsantrags wird der Betrag in Form von Gutschriften (1 Gutschrift = 1 Euro oder der Gegenwert in der entsprechenden Währung) auf das Benutzerkonto unter www.doctorSIM.com

Besondere Bedingungen – Entsperrungsservice für Telefone und andere mobile Geräte

Definition des Entsperrdienstes für Telefone und andere mobile Geräte

Der Entsperrdienst für Telefone und andere Mobilgeräte wird von doctorSIM seinen Kunden als Vermittler zwischen einer Reihe von spezialisierten Anbietern und dem Endkunden angeboten.

Die Bestellung und Zahlung werden über die Website www.doctorSIM.com abgewickelt. Anschließend kontaktiert doctorSIM den Kunden per E-Mail, um ihm den Code und/oder die Anweisungen zur Entsperrung der ausgewählten Geräte zu übermitteln.

Prüfungen und Anforderungen des Entsperrdienstes für Telefone und andere mobile Geräte

doctorSIM verlangt von seinen Kunden, dass sie vor der Bestellung der Freischaltung die folgenden Überprüfungen durchführen und sich bei Fragen an den Kundendienst unter [email protected] wenden:

• Überprüfen Sie, welcher Anbieter das Telefon ursprünglich bereitgestellt hat. Der Kunde muss diesen Anbieter auswählen, um den Dienst anzufordern, und darf niemals den Zielanbieter auswählen.
• Überprüfen Sie, ob die maximale Anzahl von Entsperrversuchen für das Gerät nicht überschritten wurde. Es sind keine Rückerstattungen möglich, wenn die Entsperrung eines Telefons beantragt wird, für das keine Versuche zur Anwendung des Entsperrcodes mehr verfügbar sind.
• Überprüfen Sie, ob die IMEI des Geräts nicht aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Nichtzahlung gesperrt ist. In diesem Fall ist die Freischaltung des Geräts möglich, es kann jedoch nicht verwendet werden, solange die Sperre durch den ursprünglichen Betreiber nicht aufgehoben wurde. doctorSIM leistet keine Rückerstattungen bei Sperrung oder Meldung der IMEI.
• Überprüfen Sie, ob das Telefon zuvor bereits entsperrt wurde. Es obliegt dem Kunden, der die Entsperrung beantragt, zu überprüfen, ob der von ihm angeforderte Service erforderlich ist. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Zahlung.
• Überprüfen Sie, ob das Telefon den Freischaltcode anfordert.
• Vergewissern Sie sich, dass die Software des Geräts nicht verändert wurde und auch zuvor nicht verändert war. Die ordnungsgemäße Funktion wird nur mit der Originalsoftware des Herstellers und des Betreibers garantiert.
• Vergewissern Sie sich, dass Apple-Geräte nicht mit der ID und dem Passwort des Herstellers (iCloud) oder der Sicherheitsoption „Mein iPhone suchen” oder „Find my iPhone” gesperrt sind. In diesem Fall sind die Freischaltung des Geräts und die Rückerstattung nicht möglich. Wenn sich der Kunde nicht an seine Passwörter erinnern kann, wird empfohlen, sich an die Verkaufsstelle zu wenden.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie alle persönlichen Codes oder Sicherheitspasswörter wie PUK, PIN, Vodafone Protect oder Sicherheitsmuster kennen. Die Freischaltung oder Entsperrung ist nicht möglich, wenn diese nicht bekannt sind, und es erfolgt keine Rückerstattung, da es sich um einen Vorfall handelt, für den der Kunde verantwortlich ist.
• In einigen Fällen, die dem Kunden ordnungsgemäß mitgeteilt werden, muss dieser eine SIM-Karte eines anderen Betreibers als dem mit dem Gerät verbundenen einlegen, um die Freischaltung per IMEI abzuschließen.
• In anderen Fällen, wie z. B. bei der Freischaltung eines iPhones, muss das Telefon mit dem iTunes-Programm verbunden werden, um den Freischaltvorgang durchzuführen.

Rückerstattungen für den Entsperrdienst für Telefone und andere mobile Geräte

(i.) doctorSIM erstattet die Zahlung für die erbrachte Dienstleistung oder bietet dem Kunden in den folgenden Fällen die Möglichkeit, diese in Form von Gutschriften zu erhalten:

• a.) Der Freischaltcode existiert nicht.

Wenn es keinen Freischaltcode für die Freischaltanfrage gibt, sofern es sich nicht um einen Fall handelt, der in den Punkten des Abschnitts ii. Unterabschnitte „a”, „b”, „c”, „d” unten aufgeführt ist.

• b.) Der Freischaltcode oder die Anweisungen sind falsch.

Wenn das Gerät während des Freischaltvorgangs anzeigt, dass der Code falsch ist, muss der Kunde ein ungeschnittenes Demonstrationsvideo senden, das die IMEI (durch Wählen von *#06#) und die Eingabe des Codes zeigt. Das Bild muss klar sein, damit die Tasten und Texte auf dem Bildschirm erkennbar sind, und es muss jederzeit das gesamte Gerät zeigen. Wenn im Video ein Fehler bei der Eingabe des Codes festgestellt wird, setzt sich doctorSIM per E-Mail mit dem Kunden in Verbindung und erläutert die Lösung des Problems. Andernfalls, d. h. wenn es sich um einen tatsächlichen Fehler im Code oder in den Anweisungen handelt, verpflichtet sich doctorSIM, die Zahlung zurückzuerstatten, sofern der Fehler nicht auf die unten aufgeführten Fälle zurückzuführen ist.

(ii.) doctorSIM leistet keine Rückerstattungen in Fällen, in denen das Endgerät aus Gründen, die doctorSIM nicht zu vertreten hat, nicht ordnungsgemäß freigeschaltet werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• a.) IMEI aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Nichtzahlung gesperrt.

doctorSIM kann das Endgerät entsperren, aber nicht die IMEI-Sperre aufheben, die der Betreiber bei Verlust, Diebstahl oder Nichtzahlung verhängt. In diesen Fällen kann das Endgerät mit gesperrter IMEI trotz korrekter Entsperrung keine Verbindung zu einem Netz herstellen, um Anrufe zu tätigen. Bevor Sie die Freischaltung eines Endgeräts beantragen, überprüfen Sie bitte, ob die IMEI nicht gesperrt ist. doctorSIM erstattet keine Kosten für eine ordnungsgemäße Freischaltung, die aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit der IMEI-Sperre des Endgeräts keine Nutzung des Telefons ermöglicht. Ebenso erklärt doctorSIM, dass es keine Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Änderung der IMEI erbringt.

• b.) Versuche-Zähler erschöpft.

Wenn das Endgerät nicht per IMEI entsperrt werden kann, weil es über einen Zähler verfügt, der die Anzahl der Versuche begrenzt, und dieser erschöpft ist.

• c.) Das Endgerät war zuvor entsperrt.

doctorSIM kann nicht überprüfen, welche Telefone vor Eingang der Bestellungen bereits freigeschaltet waren. Es obliegt dem Kunden, zu überprüfen, ob das Gerät bereits freigeschaltet ist, damit der beauftragte Dienst den gewünschten Nutzen hat.

• d.) Fehler in der Bestellung.

Wenn die folgenden vom Kunden bei der Bestellung eingegebenen Daten nicht korrekt sind: IMEI-Nummer, Seriennummer, Marke, Modell oder Betreiber des Endgeräts, E-Mail-Adresse und Entsperrdienst (Device Unlock, Premium, Mundial usw.).

• e.) Änderungen an Software und/oder Hardware.

Jede Änderung der Original-Software oder -Hardware des Geräts, die die ordnungsgemäße Funktion und Anwendung des von doctorSIM bereitgestellten Codes und der Anweisungen beeinträchtigt.

doctorSIM erstattet den Betrag auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte, das Bankkonto oder das PayPal-Konto oder schreibt „Gutschriften” von doctorSIM gut, wenn der Kunde diese Option gewählt hat. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 48 bis 72 Werktagsstunden, je nach Bank des Nutzers.

Rückerstattungen in Form von Guthaben („Gutschriften”) ermöglichen es dem Kunden, „Guthaben” für weitere Einkäufe bei doctorSIM anzusammeln, ohne dass ihm Kosten oder Bankgebühren entstehen. „Gutschriften” sind unbegrenzt gültig.

Das Zielkonto für Rückerstattungen per Überweisung oder Einzahlung muss in Spanien oder Mexiko geführt werden. doctorSIM führt keine internationalen Überweisungen durch, da der Betrag bei dieser Zahlungsart von einem Konto derselben Herkunft stammen muss. Der Kunde kann, wenn er dies wünscht, ein Konto in einem anderen Land als Herkunftsland wählen und die internationalen Gebühren übernehmen, aber die Rückerstattung von doctorSIM erfolgt auf ein Konto in Spanien oder Mexiko. doctorSIM empfiehlt, für internationale Transaktionen eine andere Zahlungsart zu wählen: Kreditkarte, PayPal, DineroMail usw.

Besondere Bedingungen – Überprüfungsservice für Telefone und andere mobile Geräte

Definition des Überprüfungsdienstes für Telefone und andere mobile Geräte

Die nachstehend beschriebenen besonderen Bedingungen legen die Merkmale des Überprüfungsdienstes für Telefone und andere mobile Geräte fest, den doctorSIM seinen Kunden über die Website www.doctorSIM.com (im Folgenden „doctorSIM”) bereitgestellt wird, und müssen zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die von doctorSIM gehosteten Dienste akzeptiert werden. Sie ersetzen oder heben die darin festgelegten Bedingungen nicht auf, sondern ergänzen sie. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Prüfungsservice für Diebstahl, Verlust oder Nichtzahlung.
• Überprüfung des ursprünglichen Betreibers.
• Überprüfungsservice für Marke, Modell und Alias.
• Überprüfungsservice für freigeschaltet/gesperrt (iPhone).
• Überprüfung des iCloud-Status (iPhone).

Der Überprüfungsservice wird von doctorSIM angeboten, um Kunden, die potenziell am Kauf, Verkauf oder Informationen über das Gerät sowie dessen Zustand und/oder Einschränkungen interessiert sind, über den möglichen Zustand eines Telefons zu informieren. Die Informationen werden durch die Einbindung von Daten spezialisierter Dienstleister wie internationaler Telefonieverbände, Mobilfunk- und Festnetzbetreiber, virtueller Mobilfunkbetreiber, Gerätehersteller und anderer Organisationen gewonnen. Darüber hinaus kann doctorSIM eigene Daten und Algorithmen verwenden, um das Risiko einer Meldung, Sperrung oder Einschränkung eines Geräts zu bewerten. Dieser Wert wird als „doctorSIM Risk Index” bezeichnet.

In allen Fällen sind die Anfragen und Abfragen von doctorSIM stets anonym.

Einige Überprüfungsdienste werden je nach Art des ausgewählten Dienstes, der Komplexität der Anfrage, der Herkunft und dem Modell des Geräts kostenlos angeboten. Die kostenpflichtigen Überprüfungsdienste werden über die Website www.doctorSIM.com in einer sicheren SSL-Umgebung (Secure Socket Layer) und mit allen Garantien der Zertifizierungen PCI, VeriSign und McAfee abgewickelt.

doctorSIM kommuniziert per E-Mail und/oder SMS (Textnachricht) mit dem Kunden, um ihm das Ergebnis des angeforderten Dienstes zu übermitteln. Falls Sie keine Nachricht erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Es ist äußerst wichtig, dass der Kunde versteht, dass der Status eines Geräts ständigen Änderungen und Aktualisierungen unterliegt, abhängig von den Umständen, in denen sich der Besitzer des Geräts mit seinem Betreiber befindet, oder von der Nutzung seines Geräts.

doctorSIM behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen jederzeit abzulehnen, wenn es den Verdacht hat, dass während der Bearbeitung illegale oder betrügerische Aktivitäten stattfinden könnten.

Die Informationen über den Status eines Telefons (gemeldet oder nicht gemeldet) werden täglich über die GSM Association aktualisiert, an der praktisch alle Betreiber und MVNO weltweit beteiligt sind. Es gibt jedoch Betreiber, die die Meldungen nicht oder mit Verzögerung weitergeben. Dies kann zu Diskrepanzen bei der Aktivierung oder Deaktivierung der Meldung führen. Der Kunde kann eine zweite Überprüfung des Status des Telefons vornehmen, indem er sich an den ursprünglichen Betreiber wendet, um sicherzustellen, dass keine offenen Posten vorliegen.

Rückerstattungen für den Überprüfungsservice für Telefone und andere mobile Geräte

(i.) doctorSIM verpflichtet sich, den gesamten Betrag für den Überprüfungsservice zurückzuerstatten, wenn kein Ergebnis des Überprüfungsservices vorliegt, sofern es sich nicht um einen der in Abschnitt (ii) genannten Fälle handelt.

(ii.) doctorSIM leistet keine Rückerstattung in Fällen, in denen der Überprüfungsservice aus Gründen, die doctorSIM nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt wird oder ungültig ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• a.) Beschädigtes oder verändertes Telefon.
• b.) Fehler in der Bestellung (falsche IMEI, falsches Modell, falsches Land oder falscher Betreiber).
• c.) Änderungen und/oder Aktualisierungen des Gerätestatus mehr als 24 Stunden nach Erhalt des Berichts oder der Informationen des betreffenden Überprüfungsdienstes.
• d.) Fehler oder Verzögerungen bei der Aktualisierung des Status eines Mobilgeräts durch den Betreiber oder die zuständige Organisation.
• e.) Der Kunde beantragt die Überprüfung eines Dienstes, der den Betreiber des betreffenden Geräts ausschließt.

doctorSIM nimmt Rückerstattungen auf die Kreditkarte, das Bankkonto, PayPal, „Guthaben” oder eine andere Zahlungsmethode vor, die für den Kauf von doctorSIM verwendet wurde. Diese werden innerhalb von 48 Stunden bis 7 Werktagen bearbeitet, je nach Zahlungsplattform oder Bank des Benutzers.

Rückerstattungen in Form von Guthaben („Gutschriften”) ermöglichen es dem Kunden, „Guthaben” für weitere Einkäufe bei doctorSIM anzusammeln, ohne dass ihm Kosten oder Bankgebühren entstehen. „Gutschriften” sind unbegrenzt gültig.

Das Zielkonto für Rückerstattungen per Überweisung oder Einzahlung muss in Spanien oder Mexiko geführt werden. doctorSIM führt keine internationalen Überweisungen durch, da der Ursprung des Betrags bei dieser Zahlungsart bei einem Unternehmen desselben Ursprungs liegen muss. Der Kunde kann, wenn er dies wünscht, ein Konto in einem anderen Land als Herkunftsland wählen und die internationalen Gebühren übernehmen, aber die Rückerstattung von doctorSIM erfolgt auf ein Konto in Spanien oder Mexiko. doctorSIM empfiehlt, für internationale Transaktionen eine andere Zahlungsart zu wählen: Kreditkarte, PayPal, Barzahlung in lokalen Geschäften usw.

Besondere Bedingungen – Aufladungsdienst für Telefone und andere mobile Geräte

Definition des Aufladeservices für Telefone und andere mobile Geräte

Die nachstehend beschriebenen besonderen Bedingungen legen die Merkmale des Dienstes zum Aufladen von Guthaben für Telefone und andere mobile Geräte fest, den doctorSIM seinen Kunden über die Website www.doctorSIM.com (im Folgenden „doctorSIM”) bereitgestellt wird, und müssen zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die von doctorSIM gehosteten Dienste akzeptiert werden. Sie ersetzen oder heben die darin festgelegten Bedingungen nicht auf, sondern ergänzen sie. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Aufladeservice wird von doctorSIM angeboten, damit der Kunde das Guthaben des von ihm gewünschten Mobiltelefons aufladen kann. Es handelt sich um eine schnelle und bequeme Methode, für die lediglich die Telefonnummer der aufzuladenden Leitung und der Aufladebetrag erforderlich sind.

Die Bearbeitungszeit für Aufladungen ist kurz und dem Kunden stehen die im Abschnitt „Kontakt” auf der Website von doctorSIM beschriebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, um eventuelle Fragen zu klären.

Rückerstattungen für den Aufladeservice für Telefone und andere mobile Geräte

(i.) doctorSIM verpflichtet sich, die Lieferfristen für Aufladungen einzuhalten und garantiert, dass es im Falle einer Nichteinhaltung alles in seiner Macht Stehende tun wird, um die Verzögerung so gering wie möglich zu halten.

(ii.) doctorSIM verpflichtet sich, den gesamten Betrag für den Aufladeservice zurückzuerstatten, wenn der Service nicht funktioniert, sofern es sich nicht um einen der in den Abschnitten (iii) oder (iv) genannten Fälle handelt.

(iii.) doctorSIM leistet keine Rückerstattungen in Fällen, in denen der Aufladeservice aus Gründen, die doctorSIM nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt wird oder ungültig ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• a.) Beschädigtes oder verändertes Telefon.
• b.) Fehler in der Bestellung (Telefonnummer, Aufladebetrag).
• c.) Gesperrte/wegen Diebstahl, Nichtzahlung oder Verlust gemeldete Telefone.
• d.) Falsche Telefonnummern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die eingegebene Nummer diejenige ist, die er aufladen möchte, und es werden keine Rückerstattungen oder zusätzlichen Aufladungen vorgenommen, sobald der Kunde bestätigt hat, welche Leitung er aufladen möchte.
• e.) Betrügerische oder mutmaßlich dem antragstellenden Kunden gestohlene Zahlungsmethoden. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen, wenn ein Kunde angibt, dass die für die Aufladung verwendete Zahlungsmethode gestohlen wurde. Es wird empfohlen, sich an die Behörden zu wenden, um solche Umstände zu melden. doctorSIM kann Anzeige erstatten oder den zuständigen Behörden Informationen zur Verfügung stellen, wenn eine betrügerische Nutzung seiner Aufladeplattform festgestellt wird.

(iv.) doctorSIM leistet keine Rückerstattungen in Fällen, in denen der Aufladeservice durchgeführt wurde, aber:

• a.) Der Kunde erklärt, dass er das übertragene Guthaben nicht verwenden möchte. doctorSIM kann keine Rückerstattungen vornehmen, sobald der Kunde bestätigt hat, welche Leitung und welches Guthaben er übertragen möchte, und der Dienst durch diese Übertragung erbracht wurde.
• b.) Der Kunde erklärt, dass er nicht für die Aufladung verantwortlich ist und diese auch nicht beantragt hat. doctorSIM übernimmt keine Verantwortung für einen möglichen Fehler des Kunden bei der Beantragung eines vermeintlich unerwünschten Dienstes, und es obliegt dem Kunden, die Aufladung zu übernehmen oder sich an die Behörden zu wenden, um eine missbräuchliche Nutzung seines Kontos oder seiner Zahlungsmethoden durch Dritte zu melden.

(v.) Der Kunde erklärt, dass er diese besonderen Bedingungen und die folgende Bedingung bezüglich der Dienstleistung versteht und akzeptiert:

• a.) doctorSIM zu informieren, wenn ein falscher Betrag gutgeschrieben oder ein anderer als der angeforderte Dienst bereitgestellt wurde. Die Änderung zugunsten des richtigen und angeforderten Dienstes in jeder Situation zu akzeptieren, auch wenn der erhaltene Dienst einen höheren Wert oder eine höhere Kategorie hat. doctorSIM wird diesen Dienst durch den richtigen ersetzen, wenn der Fehler bei doctorSIM liegt, und zwar mit höchster Dringlichkeit, wenn dieser fehlerhafte Dienst einen geringeren Wert als der angeforderte hat.

doctorSIM nimmt Rückerstattungen auf die Kreditkarte, das Bankkonto, PayPal, „Guthaben” oder eine andere für den Kauf von doctorSIM verwendete Zahlungsmethode vor. Diese werden innerhalb von 48 Stunden bis 7 Werktagen bearbeitet, je nach Zahlungsplattform oder Bank des Benutzers.

Rückerstattungen in Form von Guthaben ermöglichen es dem Kunden, „Guthaben” für weitere Einkäufe bei doctorSIM anzusammeln, ohne dass ihm Kosten oder Bankgebühren entstehen. Das „Guthaben” ist unbegrenzt gültig.

Das Zielkonto für Rückerstattungen per Überweisung oder Einzahlung muss in Spanien oder Mexiko geführt werden. doctorSIM führt keine internationalen Überweisungen durch, da der Ursprung des Betrags bei dieser Zahlungsart bei einem Unternehmen desselben Ursprungs liegen muss. Der Kunde kann, wenn er dies wünscht, ein Konto in einem anderen Land als Herkunftsland wählen und die internationalen Gebühren übernehmen, aber die Rückerstattung von doctorSIM erfolgt auf ein Konto in Spanien oder Mexiko. doctorSIM empfiehlt, für internationale Transaktionen eine andere Zahlungsart zu wählen: Kreditkarte, PayPal, Barzahlung in lokalen Geschäften usw.

Haftung

doctorSIM übernimmt keine Verantwortung für die Verfahren und Methoden, die von den Anbietern zur Erbringung der Dienstleistungen eingesetzt werden. Das Unternehmen weist den Kunden vorab darauf hin und fordert ihn auf, diese besonderen Bedingungen nicht zu akzeptieren und daher die Dienstleistung nicht in Anspruch zu nehmen, wenn er damit nicht einverstanden ist.

doctorSIM haftet nicht für rechtliche Konsequenzen, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen gegenüber Dritten ergeben könnten (dazu gehören unter anderem Verstöße des Kunden gegen die Verträge, die er möglicherweise mit Mobilfunkbetreibern und Geräteherstellern abgeschlossen hat).

In Übereinstimmung mit Artikel 11 und 22.2 des spanischen Datenschutzgesetzes LOPD 15/1999 kann doctorSIM Informationen zur Bestellung an Mitglieder der Kriminalpolizei weitergeben, darunter unter anderem: die IMEI-Nummer des Telefons, die E-Mail-Adresse und die IP-Adresse, von der aus die Bestellung aufgegeben wurde. Diese Informationen werden in speziellen Dateien gespeichert und später verarbeitet, um Straftaten wie Diebstahl oder betrügerische Verwendung einer Kreditkarte zu ahnden.

Mit der Annahme dieser Besonderen Bedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, doctorSIM von jeglicher Haftung infolge des Erhalts von Codes, Aufladungen, Überprüfungen oder der Freischaltung von Endgeräten freizustellen.