سياسة الخصوصية

آخر تحديث تم نشره في 22 يوليو 2019.

نود في doctorSIM إطلاعك على كيفية حصولنا على بياناتك الشخصية ومعالجتها. لا نريد فقط الامتثال للوائح حماية البيانات الشخصية. نريد أيضًا إطلاعك بشكل واضح وشفاف على كل ما نعتبره مفيدًا وضروريًا حتى تتمكن من معرفة كيفية معالجة بياناتك الشخصية من خلال doctorSIM واتخاذ قرار بشأنها.

1. من نحن؟

نحن doctorSIM، الكيان المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي تحدث بين عملائنا (يُشار إليهم فيما يلي بـ "العملاء" أو "المستخدمون") و doctorSIM، واسمنا التجاري هو doctorSIM MOBILE S.L.، وهي شركة إسبانية تحمل رقم التعريف الضريبي B-84987056، ومقرها في Avenida de Brasil 17, Planta 17A, 28020 Madrid. يمكنك الاتصال بنا على العنوان البريدي المذكور، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو عبر الطرق المتاحة على صفحة الاتصال الخاصة بنا.

2. إلى من تستهدف سياسة الخصوصية؟

تستهدف سياسة الخصوصية مستخدمي doctorSIM، والذين يمكن أن يكونوا:

• مستخدمو خدمات doctorSIM (على سبيل المثال، خدمات التحرير، الفحص، إعادة الشحن أو حتى خدمات أخرى متعلقة بالهواتف المحمولة).
• المستخدمون الذين يتصفحون موقع doctorSIM الإلكتروني للعثور على الخدمات والمنتجات المفيدة والمثيرة للاهتمام، والذين يبحثون عن أفضل الأسعار أو يرغبون في مقارنة الأسعار في السوق.
• المستخدمون الذين يرغبون في التواصل مع doctorSIM عبر الدردشة أو أي آلية اتصال أخرى متاحة على صفحة الاتصال الخاصة بنا.
• مستخدمو doctorSIM الذين يسجلون ويمكنهم تقديم بيانات شخصية من خلال أي نوع من النماذج، وإنشاء حساب مستخدم خاص بهم. المستخدم المسجل هو أي شخص يمكنه الوصول إلى وظائف وإدارة ملفه الشخصي من خلال معرف (تسجيل الدخول) وكلمة مرور (كلمة مرور)، وكذلك التفاعل مع محتويات doctorSIM.

3. ما هي البيانات الشخصية التي نحصل عليها؟

في doctorSIM، يمكننا الحصول على بيانات مستخدمينا من:

• البيانات التي نطلبها في نموذج التسجيل أو التعاقد على خدمات doctorSIM، وهي أساسًا بيانات تعريفية ومتعلقة بهاتفك المحمول (من الرقم إلى IMEI أو شركة تقديم الخدمات) وطلب الخدمة التي تهمك. خدمات doctorSIM محددة وموصوفة بشكل واضح في 4. هل نعالج البيانات المتعلقة بمشترياتك أو التعاقد على خدماتنا؟

  في كثير من الحالات، ستقرر شراء أو الحصول على خدمات تقدمها doctorSIM. في هذه الحالات، سنعالج البيانات الضرورية للتنفيذ الصحيح للعقد و/أو الخدمة المتعاقد عليها.

  5. لماذا نطلب موافقتك؟

  موافقتك ضرورية حتى نتمكن من الحصول على بياناتك لنمنحك إمكانية الوصول إلى جميع وظائف وخدمات doctorSIM.

  في حالة doctorSIM، فإنك تعطينا موافقتك عندما:

  • تحدد مربع قبول سياسة الخصوصية؛ و
  • تضغط على زر إرسال النموذج الذي يحتوي على بياناتك الشخصية.

  أنت وحدك من يقرر ما إذا كنت توافق وما الذي توافق عليه، ولكننا نحتاج إلى أن تحدد دائمًا سياسة الخصوصية حتى نتمكن من معالجة بياناتك الشخصية.

  6. لماذا نحصل على البيانات الشخصية؟

  الأغراض التي نعالج البيانات من أجلها هي التالية:

  1. للسماح لك بالاستمتاع بالخدمات التي تقدمها doctorSIM والتعاقد عليها واستخدامها، وللسماح لـ doctorSIM بتحصيل رسومها.
  2. السماح بمعالجة الفواتير والتحقق من الدفع والحوادث المتعلقة بوسائل الدفع.
  3. السماح بتسليم وتوفير المنتجات و/أو الخدمات.
  4. السماح بإدارة الشكاوى مع المستخدم.
  5. السماح بإدارة حساب المستخدم وملفه الشخصي.
  6. إرسال إعلانات ونشرات إخبارية ومعلومات تجارية عن جميع الأنشطة المتعلقة بالغرض الاجتماعي لـ doctorSIM (التسويق المباشر) إليك عبر أي قناة، بما في ذلك الوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني والهاتف المحمول).
  7. إدراج بياناتك في شرائح محددة تسمح لنا بتقديم المعلومات المناسبة لك (مثل الخدمات التي يمكنك الوصول إليها فعليًا من موقعك، أو المقدمة بلغة مفيدة لك).

  لتنفيذ هذه الأغراض، سنطلب منك فقط البيانات الضرورية. في جميع الأوقات والأماكن، لن يتم معالجة سوى البيانات الضرورية التي حصلنا على موافقتك عليها.

  7. هل يمكننا توفير بياناتك الشخصية لجهات خارجية؟

  من أجل تقديم الخدمات المطلوبة والمتعاقد عليها من قبل مستخدمينا بشكل فعال، قد نتيح لهم الوصول إلى مزودي خدمات معينين.

  قد نشارك معلوماتك مع الموردين الذين يقدمون بالفعل الخدمة المتعاقد عليها لتنفيذ وإدارة الخدمة، لتنفيذ التحرير أو إعادة الشحن، للتسليم الفعلي للسلع المشتراة من خلال doctorSIM، لإدارة اللوجستيات وإصلاح الجهاز، لتقديم المشورة وإدارة وتقديم خدمات الهاتف المحمول أو لمعالجة شكاواك ونزاعاتك المتعلقة بالخدمات، إن وجدت.

  من ناحية أخرى، نظرًا لأن doctorSIM تسمح بعدة وسائل للدفع عبر الإنترنت، وبتوخي أقصى درجات العناية والوقاية من الاحتيال ومكافحته، فقد نسمح بالوصول إلى المؤسسات المالية التي تسمح بتنفيذ هذه المدفوعات وكذلك المؤسسات التي تهدف إلى مراقبة الأنشطة الإجرامية أو الاحتيالية عبر الإنترنت.

  قد نمنح هذه المؤسسات حق الوصول إلى معلومات معينة، بصفتها جهات مسؤولة عن المعالجة، مع مؤسسات تقدم خدمات الدفع، والتحقق من صحة وسائل الدفع، ومعالجة البيانات أو المدفوعات أو لأغراض منع الاحتيال.

  نضع تحت تصرفك، إذا كان ذلك مفيدًا لك، دليل حماية البيانات ومنع الجرائم الذي نشرته الوكالة الإسبانية لحماية البيانات في 10 مايو 2018، والذي يهدف إلى منع الجرائم والاحتيال على الإنترنت ومساعدة المؤسسات على التعاون في هذا المجال.

  8. هل يمكنك تلقي إعلانات وعروض تتعلق بـ doctorSIM؟

  بالتأكيد. نريد أن نطلعك على خدماتنا والتحسينات التي نجريها عليها، ولكننا نضمن لك إمكانية رفض تلقي أي بريد إلكتروني عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني تتلقاه.

  9. كم من الوقت سنحتفظ ببياناتك؟

  تحدد المدة التي سنحتفظ فيها بالبيانات وفقًا لمعايير مختلفة:

  • سيتم الاحتفاظ ببيانات ملفك الشخصي والبيانات التي تم الحصول عليها من خلال نشاطك في doctorSIM طالما استمرت هذه النشاطات (سنعتبر أنك نشط إذا قمت بالدخول إلى ملفك الشخصي، أو فتحت أو نقرت على الرسائل التي نرسلها إليك من doctorSIM، أو قمت بالدخول إلى خدمات أو محتويات doctorSIM، إلخ).
  • قد تضطر doctorSIM إلى الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بشراء أو التعاقد على الخدمات، نظرًا لخضوعها لالتزامات مختلفة تتعلق بالتخزين والتوثيق من قبل السلطات العامة أو النيابة العامة أو المؤسسات الأخرى، خلال المدد المحددة في كل من القواعد المعمول بها، في كل حالة.
  • فيما يتعلق بالبيانات المحددة التي تسمح لنا بإثبات موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية من خلال قبول سياسة الخصوصية، سنحتفظ بها طالما احتفظنا ببياناتك (كما أوضحنا في القسم السابق)، وبعد ذلك لمدة ثلاث سنوات على الأقل، وفقًا للوائح حماية البيانات.
  • إذا كان هناك في أي وقت لائحة تلزمنا بالاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول من المحدد، فسوف نقوم بذلك لأننا ملزمون بالامتثال للائحة.

  10. ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟

  الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية هي:

  • حق الوصول: الحق في طلب والحصول مجانًا على معلومات حول طبيعة أو مصدر أو منشأ أو الغرض من المعالجات التي تؤثر على بياناتك.
  • حق التصحيح: الحق في تعديل البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
  • حق الحذف (الحق في "النسيان"): الحق في طلب إلغاء أو حذف أو إزالة بياناتك الشخصية في أي وقت.
  • الحق في الاعتراض: الحق في رفض إجراء معالجة معينة لبياناتك.
  • حق الإلغاء: الحق في إلغاء الموافقة الممنوحة في أي وقت.
  • حق التقييد: الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
  • حق نقل البيانات: الحق في طلب نقل بياناتك إلى شركات أو مؤسسات أو منظمات أخرى أو إليك أنت.

  11. كيف يمكنك ممارسة حقوقك؟

  يمكنك ممارسة جميع حقوقك عن طريق الاتصال بنا:

  • كتابةً إلى doctorSIM MOBILE S.L.، Avenida de Brasil 17، Planta 17، 28020 Madrid، مع الإشارة إلى "حقوق حماية البيانات" في الموضوع؛
  • عن طريق البريد الإلكتروني إلى [email protected]، مع الإشارة إلى "حقوق حماية البيانات" في الموضوع.

  12. ماذا لو لم توافق على شيء ما؟

  إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى أو اقتراح أو أي سؤال آخر حول معالجة البيانات في doctorSIM، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات في doctorSIM ("Data Privacy Officer") عبر البريد الإلكتروني [email protected].

  وفي جميع الأحوال، يحق لك تقديم شكوى عندما ترى ذلك مناسبًا إلى هيئة حماية البيانات، من خلال النقر على أحد الروابط التالية: منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية أو وكالة حماية البيانات الإسبانية.

  نضع تحت تصرفك دليل حقوق المواطن الذي نشرته الوكالة الإسبانية لحماية البيانات، في حال كان مفيدًا لك.

  13. وماذا عن بيانات التصفح؟

  فيما يتعلق ببيانات التصفح، وبشكل عام، البيانات التي يمكننا جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والأدوات المماثلة، نحيلك إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ doctorSIM.

  14. ماذا نتوقع منك؟

  نأمل فقط أن تتحلى بالمسؤولية عند مشاركة المعلومات. لا يمكننا التحكم في أو مراجعة قانونية المعلومات التي تقدمها، وبالتالي، لن نتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي عواقب تنشأ عن عدم قانونية أو عدم شرعية أو تغيير أو سوء استخدام أو احتيال أو عقوبة ناشئة عن المعلومات التي قدمتها. في هذا الصدد، إذا قدمت لنا بيانات، فإننا نفهم أنك تضمن أنها قانونية وصحيحة.

  15. هل يمكن أن تتغير سياسة الخصوصية؟

  قد تتغير سياسة الخصوصية في المستقبل، على سبيل المثال، بسبب تغييرات في اللوائح أو تغييرات في وظائف doctorSIM. إذا كانت التغييرات قد تؤثر على حقوقك أو خصوصيتك، أو على الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، فسوف نبلغك مسبقًا، حتى تتمكن من معرفة كيفية تأثيرها عليك وتقرر ما إذا كنت تريد قبولها أم لا.