Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung veröffentlicht am 22. Juli 2019.

Wir von doctorSIM möchten Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten. Wir möchten nicht nur die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einhalten, sondern Ihnen auch klar und transparent alles mitteilen, was wir für nützlich und notwendig halten, damit Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch doctorSIM informieren und entscheiden können.

1. Wer sind wir?

Wir sind doctorSIM, das für die Verarbeitung personenbezogener Daten zwischen unseren Kunden (im Folgenden „Kunden” oder „Nutzer”) und doctorSIM verantwortliche Unternehmen Unser Firmenname lautet doctorSIM MOBILE S.L., eine spanische Gesellschaft mit der Steuernummer CIF B-84987056 und Sitz in der Avenida de Brasil 17, Planta 17A, 28020 Madrid. Sie können uns unter der angegebenen Postanschrift, per E-Mail unter [email protected] oder über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

2. An wen richtet sich die Datenschutzerklärung?

Die Datenschutzerklärung richtet sich an die Nutzer von doctorSIM, die folgende Personen sein können:

• Nutzer der Dienste von doctorSIM (z. B. Freischaltungs-, Überprüfungs-, Aufladungsdienste oder andere Dienste im Zusammenhang mit Mobiltelefonie).
• Nutzer, die auf der Website von doctorSIM nach nützlichen und interessanten Dienstleistungen und Produkten suchen, die besten Tarife finden oder Preise auf dem Markt vergleichen möchten.
• Nutzer, die über den Chat oder einen anderen auf unserer Kontaktseite verfügbaren Kontaktmechanismus mit doctorSIM in Verbindung treten möchten.
• Nutzer von doctorSIM, die sich registrieren und über ein Formular personenbezogene Daten angeben können, um ihr Benutzerkonto zu erstellen. Ein registrierter Nutzer ist jeder, der über eine Kennung (Login) und ein Passwort auf die Funktionen und die Verwaltung seines Profils zugreifen sowie mit den Inhalten von doctorSIM interagieren kann.

3. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Bei doctorSIM können wir Daten von unseren Nutzern erfassen, die aus folgenden Quellen stammen:

• Daten, die wir im Registrierungsformular oder bei der Beauftragung von DIENSTLEISTUNGEN von doctorSIM abfragen, im Wesentlichen Identifikationsdaten und Daten zu Ihrem Mobiltelefon (von der Nummer über die IMEI bis hin zum Dienstanbieter) sowie die Anfrage für die DIENSTLEISTUNG, an der Sie interessiert sind. Die DIENSTLEISTUNGEN von doctorSIM sind in den 4. Verarbeiten wir Daten im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen?

  In vielen Fällen entscheiden Sie sich für den Kauf oder Erwerb von DIENSTLEISTUNGEN, die von doctorSIM angeboten werden. In diesen Fällen verarbeiten wir die Daten, die für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags und/oder der beauftragten DIENSTLEISTUNG erforderlich sind.

  5. Warum bitten wir um Ihre Zustimmung?

  Ihre Einwilligung ist unerlässlich, damit wir Ihre Daten erhalten und Ihnen Zugang zu allen Funktionen und Diensten von doctorSIM gewähren können.

  Im Falle von doctorSIM geben Sie uns Ihre Einwilligung, wenn Sie:

  • Sie das Kästchen zur Annahme der Datenschutzerklärung anklicken und
  • Sie auf die Schaltfläche zum Absenden des Formulars mit Ihren personenbezogenen Daten klicken.

  Nur Sie können entscheiden, ob und was Sie akzeptieren, aber wir benötigen immer Ihr Ankreuzen der Datenschutzerklärung, um Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten zu können.

  6. Wozu erheben wir personenbezogene Daten?

  Wir verarbeiten die Daten zu folgenden Zwecken:

  1. Damit Sie die von doctorSIM angebotenen DIENSTLEISTUNGEN nutzen, in Anspruch nehmen und bezahlen können und doctorSIM diese in Rechnung stellen kann.
  2. Die Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungsüberprüfungen und Vorfällen mit Zahlungsmitteln zu ermöglichen.
  3. Die Lieferung und Bereitstellung von Produkten und/oder DIENSTLEISTUNGEN zu ermöglichen.
  4. Die Bearbeitung von Reklamationen mit dem Nutzer zu ermöglichen.
  5. Die Verwaltung des Benutzerkontos und -profils zu ermöglichen.
  6. Ihnen über jeden Kanal, einschließlich elektronischer Medien (E-Mail und Mobiltelefon), Werbung, Newsletter und kommerzielle Informationen über alle Aktivitäten zu senden, die mit dem Unternehmenszweck von doctorSIM in Zusammenhang stehen (Direktmarketing).
  7. Ihre Daten in profilierte Segmente aufzunehmen, damit wir Ihnen die für Sie passenden Informationen präsentieren können (z. B. Dienste, auf die Sie von Ihrem Standort aus tatsächlich zugreifen können, oder die in einer für Sie nützlichen Sprache präsentiert werden).

  Zur Erfüllung dieser Zwecke werden wir nur die unbedingt erforderlichen Daten von Ihnen anfordern. Es werden immer und überall nur die unverzichtbaren Daten verarbeitet, für die wir Ihre Zustimmung haben.

  7. Dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben?

  Für die effektive Erbringung der von unseren Nutzern angeforderten und beauftragten DIENSTLEISTUNGEN können wir diesen Zugang zu bestimmten Dienstleistern gewähren.

  Wir können Ihre Daten an die Anbieter weitergeben, die die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zur Erbringung und Verwaltung der DIENSTLEISTUNG, zur Durchführung der Freischaltung oder Aufladung, zur effektiven Lieferung von über doctorSIM erworbenen Artikeln, zur logistischen Verwaltung und Reparatur eines Geräts, zur Beratung, Verwaltung und Erbringung von Mobilfunkdiensten oder zur Bearbeitung Ihrer Beschwerden und Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, falls zutreffend, erbringen.

  Da doctorSIM verschiedene Online-Zahlungsmittel zulässt, können wir unter Einhaltung höchster Sorgfalt und zur Betrugsbekämpfung und -kontrolle Finanzinstituten, die die Ausführung dieser Zahlungen ermöglichen, sowie Einrichtungen, deren Zweck die Kontrolle krimineller oder betrügerischer Online-Aktivitäten ist, Zugang gewähren.

  Wir können diesen Einrichtungen in ihrer Eigenschaft als Auftragsverarbeiter Zugang zu bestimmten Informationen gewähren, und zwar mit Einrichtungen, die Zahlungsdienste, die Überprüfung der Gültigkeit von Zahlungsmitteln, die Verarbeitung von Daten oder Zahlungen oder die Betrugsbekämpfung anbieten.

  Wir stellen Ihnen, falls es für Sie nützlich sein sollte, das Handbuch zum Datenschutz und zur Verbrechensprävention zur Verfügung, das am 10. Mai 2018 von der spanischen Datenschutzbehörde veröffentlicht wurde, um Unternehmen bei der Prävention von Verbrechen und Betrug im Internet zu unterstützen.

  8. Werden Sie Werbung und Angebote im Zusammenhang mit doctorSIM erhalten?

  Selbstverständlich. Wir möchten Sie über unsere DIENSTLEISTUNGEN und deren Verbesserungen informieren, garantieren Ihnen jedoch, dass Sie den Erhalt von E-Mails ablehnen können, indem Sie auf den Abmeldelink in JEDER E-Mail klicken, die Sie erhalten.

  9. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

  Die Dauer der Speicherung Ihrer Daten richtet sich nach verschiedenen Kriterien:

  • Die Daten Ihres Profils und die durch Ihre Aktivitäten bei doctorSIM erhobenen Daten werden so lange gespeichert, wie Sie diese Aktivitäten ausüben (wir betrachten Sie als aktiv, wenn Sie auf Ihr Profil zugreifen, wenn Sie die Mitteilungen öffnen oder anklicken, die wir Ihnen von doctorSIM senden, wenn Sie auf die Dienste oder Inhalte von doctorSIM zugreifen usw.).
  • Daten im Zusammenhang mit dem Erwerb oder der Beauftragung von Dienstleistungen unterliegen verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten durch Behörden, Steuerbehörden oder andere Institutionen und können doctorSIM dazu verpflichten, sie für die jeweils in den geltenden Vorschriften festgelegten Fristen aufzubewahren.
  • Die spezifischen Daten, die es uns ermöglichen, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Annahme der Datenschutzerklärung nachzuweisen, werden wir so lange aufbewahren, wie wir Ihre Daten speichern (wie im vorigen Abschnitt erläutert), und anschließend gemäß den Datenschutzbestimmungen für mindestens drei Jahre.
  • Sollte es zu irgendeinem Zeitpunkt eine Vorschrift geben, die uns verpflichtet, Daten länger als angegeben aufzubewahren, werden wir dies tun, da wir die Vorschriften einhalten müssen.

  10. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

  Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Zugang: Recht, kostenlos Informationen über die Art, Herkunft, Quelle oder den Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten anzufordern und zu erhalten.
  • Recht auf Berichtigung: Recht auf Änderung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
  • Recht auf Löschung (Recht auf „Vergessenwerden”): Recht, jederzeit die Löschung, Entfernung oder Deaktivierung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Widerspruchsrecht: Recht, zu entscheiden, dass eine bestimmte Verarbeitung Ihrer Daten nicht durchgeführt wird.
  • Widerrufsrecht: Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
  • Recht auf Einschränkung: Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Recht, die Übermittlung Ihrer Daten an andere Unternehmen, Institutionen, Organisationen oder an Sie selbst zu verlangen.

  11. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

  Sie können alle Ihre Rechte ausüben, indem Sie sich an uns wenden:

  • Schriftlich an doctorSIM MOBILE S.L., Avenida de Brasil 17, Planta 17, 28020 Madrid, unter Angabe des Betreffs „Datenschutzrechte”;
  • Per E-Mail an [email protected], mit dem Betreff „Datenschutzrechte”.

  12. Was ist, wenn Sie mit etwas nicht einverstanden sind?

  Wenn Sie Fragen, Beschwerden, Anregungen oder sonstige Anliegen bezüglich der Datenverarbeitung bei doctorSIM haben, können Sie sich per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten von doctorSIM („Data Privacy Officer”) unter [email protected] wenden.

  In jedem Fall haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie dies für angemessen halten. Klicken Sie dazu auf einen der folgenden Links: Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission oder Spanische Datenschutzbehörde.

  Wir stellen Ihnen den Leitfaden zu den Bürgerrechten zur Verfügung, der von der spanischen Datenschutzbehörde veröffentlicht wurde, falls er für Sie nützlich sein sollte.

  13. Was geschieht mit den Navigationsdaten?

  In Bezug auf Navigationsdaten und generell Daten, die wir durch Cookies und ähnliche Instrumente erfassen können, verweisen wir Sie auf die Cookie-Richtlinie von doctorSIM.

  14. Was erwarten wir von Ihnen?

  Wir erwarten lediglich, dass Sie beim Teilen von Informationen verantwortungsbewusst handeln. Wir können die Rechtmäßigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht kontrollieren oder überprüfen und sind daher in keinem Fall für Folgen verantwortlich, die sich aus der Rechtswidrigkeit, Unrechtmäßigkeit, Veränderung, dem Missbrauch, Betrug oder Sanktionen aufgrund der von Ihnen bereitgestellten Informationen ergeben. In diesem Zusammenhang gehen wir davon aus, dass Sie, wenn Sie uns Daten zur Verfügung stellen, deren Rechtmäßigkeit und Richtigkeit garantieren.

  15. Kann sich die Datenschutzerklärung ändern?

  Die Datenschutzerklärung kann sich in Zukunft ändern, beispielsweise aufgrund von Änderungen der Vorschriften oder der Funktionen von doctorSIM. Sollten die Änderungen Ihre Rechte oder Ihre Privatsphäre oder die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, beeinträchtigen, werden wir Sie vorab darüber informieren, damit Sie wissen, wie Sie davon betroffen sind, und entscheiden können, ob Sie diese akzeptieren möchten oder nicht.