política de privacidadee

Última atualização publicada em 22 de julho de 2019.

Na doctorSIM, queremos informá-lo sobre como obtemos e tratamos seus dados pessoais. Não queremos apenas cumprir a Normativa sobre Proteção de Dados de caráter pessoal. Também queremos informá-lo de forma clara e transparente tudo o que consideramos útil e necessário para que você possa conhecer e decidir sobre o tratamento de seus dados pessoais através da doctorSIM.

1. Quem somos?

Somos a doctorSIM, a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais que ocorrem entre nossos Clientes (doravante “Clientes” ou “Usuários”) e a doctorSIM, e nossa denominação social é doctorSIM MOBILE S.L., sociedade espanhola com CIF B-84987056, com sede na Avenida de Brasil 17, Planta 17A, 28020 Madrid. Você pode entrar em contato conosco no endereço postal indicado, através do e-mail [email protected], ou através dos métodos disponíveis em nossa página de contato.

2. A quem se destina a política de privacidadee?

A política de privacidadee é dirigida aos Usuários do doctorSIM, que podem ser:

• Os usuários dos serviços da doctorSIM (por exemplo, serviços de liberação, verificação, recarga ou mesmo outros serviços relacionados à telefonia móvel).
• Os usuários que navegam no site da doctorSIM para encontrar serviços e produtos que lhes sejam úteis e de interesse, que procuram as melhores tarifas ou que desejam comparar preços no mercado.
• Os usuários que desejam se conectar com a doctorSIM através do seu chat ou qualquer outro mecanismo de contato disponível em nossa página de contato.
• Os usuários da doctorSIM que se registram e podem fornecer dados pessoais por meio de algum tipo de formulário, criando sua conta de usuário. Um usuário registrado é aquele que pode acessar as funcionalidades e o gerenciamento de seu perfil por meio de um identificador (login) e uma senha (password), bem como interagir com os conteúdos da doctorSIM.

3. Que dados pessoais obtemos?

Na doctorSIM, podemos obter dados de nossos usuários provenientes de:

• Dados que solicitamos no formulário de registro ou contratação de SERVIÇOS da doctorSIM, essencialmente, dados identificativos e relacionados com o seu celular (desde o número até o IMEI ou a empresa prestadora de serviços) e a solicitação do SERVIÇO que lhe interessa. Os SERVIÇOS do doctorSIM estão devidamente identificados e definidos nas 4. Tratamos dados relacionados com as suas compras ou a contratação dos nossos serviços?

  Em muitos casos, você decidirá comprar ou adquirir SERVIÇOS oferecidos pela doctorSIM. Nesses casos, trataremos os dados essenciais para a correta execução do contrato e/ou do SERVIÇO contratado.

  5. Por que solicitamos o seu consentimento?

  O seu consentimento é essencial para que possamos obter os seus dados e dar-lhe acesso a todas as funcionalidades e serviços da doctorSIM.

  No caso da doctorSIM, você nos dá o seu consentimento quando:

  • Marca a caixa de aceitação da política de privacidadee; e
  • Clica no botão de envio do formulário com seus dados pessoais.

  Somente você pode decidir se aceita e o que aceita, mas precisamos que você sempre marque a política de privacidadee para que possamos tratar seus dados pessoais.

  6. Para que obtemos dados pessoais?

  Os fins para os quais tratamos os dados são os seguintes:

  1. Permitir que você possa desfrutar, contratar e fazer uso dos SERVIÇOS oferecidos pela doctorSIM, e que a doctorSIM possa cobrar por eles.
  2. Permitir o processamento de faturas, verificações de pagamento e incidentes com meios de pagamento.
  3. Permitir a entrega e disponibilização de produtos e/ou SERVIÇOS.
  4. Permitir o gerenciamento de reclamações com o Usuário.
  5. Permitir o gerenciamento da conta e do perfil do Usuário.
  6. enviar-lhe, através de qualquer canal, incluindo meios eletrônicos (e-mail e telemóvel), publicidade, newsletters e informações comerciais de todas as atividades inerentes ao objeto social da doctorSIM (marketing direto).
  7. Incluir seus dados em segmentos perfilados que permitam que as informações que lhe apresentamos sejam adequadas (por exemplo, serviços aos quais você realmente pode acessar a partir da sua localização ou apresentados em um idioma útil para você).

  Para a execução desses fins, solicitaremos apenas os dados estritamente necessários. Sempre e em todos os lugares, apenas serão tratados os dados indispensáveis para os quais tenhamos o seu consentimento.

  7. Podemos facilitar seus dados pessoais a terceiros?

  Para a prestação eficaz dos SERVIÇOS solicitados e contratados pelos nossos Usuários, poderemos facilitar o acesso destes a determinados Prestadores de Serviços.

  Podemos compartilhar suas informações com os fornecedores que prestam efetivamente o serviço contratado para realizar e gerenciar o SERVIÇO, para a execução da Liberação ou recarga, para a entrega efetiva de artigos adquiridos através da doctorSIM, para a gestão logística e reparo de um dispositivo, para o aconselhamento, gestão e prestação de serviços de telefonia móvel ou para processar suas reclamações e controvérsias relacionadas aos serviços, se for o caso.

  Por outro lado, dado que a doctorSIM permite vários meios de pagamento online, agindo com a máxima diligência e na prevenção e controle de fraudes, poderemos permitir o acesso a Entidades Financeiras que permitam a execução desses pagamentos, bem como a Entidades cujo objetivo consiste em controlar atividades criminosas ou fraudulentas online.

  Podemos dar a essas entidades acesso a determinadas informações, na qualidade de Responsáveis pelo Tratamento, com entidades prestadoras de serviços de pagamento, de verificação da validade dos meios de pagamento, processamento de dados ou pagamentos ou para fins de prevenção de fraudes.

  Caso seja útil para você, disponibilizamos o Manual de Proteção de Dados e Prevenção de Crimes publicado em 10 de maio de 2018 pela Agência Espanhola de Proteção de Dados, prevenindo e ajudando as entidades a colaborar com a prevenção de crimes e fraudes na rede.

  8. Você poderá receber publicidade e ofertas relacionadas com a doctorSIM?

  Claro. Queremos poder informá-lo sobre nossos SERVIÇOS e as melhorias neles, mas garantimos que você poderá se opor a receber qualquer e-mail clicando no link de cancelamento em CADA UM dos e-mails que receber.

  9. Por quanto tempo manteremos seus dados?

  Os prazos durante os quais manteremos os dados são estabelecidos de acordo com diferentes critérios:

  • Os dados do seu perfil e os obtidos pela sua atividade na doctorSIM serão mantidos enquanto você continuar tendo tal atividade (consideraremos que você tem atividade se acessar seu Perfil, se abrir ou clicar nas comunicações que enviamos da doctorSIM, acessar os serviços ou conteúdos da doctorSIM, etc.).
  • Os dados relativos a aquisições ou contratações de Serviços, por estarem sujeitos a diferentes obrigações de armazenamento e documentação por parte das Autoridades Públicas, Fiscais ou outras Instituições, podem obrigar a doctorSIM a conservá-los durante os prazos especificados por cada uma das normas aplicáveis, em cada caso.
  • No que diz respeito aos dados específicos que nos permitem comprovar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais através da aceitação da política de privacidadee, os manteremos enquanto conservarmos os seus dados (conforme explicado na secção anterior) e, posteriormente, durante pelo menos três anos, de acordo com a Regulamentação de Proteção de Dados.
  • Se, em algum momento, houver uma Regulamentação que nos obrigue a manter os dados por mais tempo do que o indicado, o faremos porque temos que cumprir a Regulamentação.

  10. Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?

  Os direitos que você tem em relação aos seus dados pessoais são:

  • Direito de acesso: direito de solicitar e obter gratuitamente informações sobre a natureza, origem, proveniência ou finalidade dos tratamentos que afetam seus dados.
  • Direito de Retificação: Direito de modificar os dados que sejam inexatos ou incompletos.
  • Direito de Supressão (direito ao “esquecimento”): Direito de solicitar o cancelamento, eliminação ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.
  • Direito de Oposição: Direito de decidir que nenhum tratamento específico dos seus dados seja realizado.
  • Direito de revogação: direito de revogar o consentimento concedido a qualquer momento.
  • Direito de Limitação: Direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais.
  • Direito à Portabilidade dos dados: Direito de solicitar a transmissão dos seus dados a outras Empresas, Instituições, Organizações ou a si mesmo.

  11. Como pode exercer os seus direitos?

  Poderá exercer todos e cada um dos seus direitos dirigindo-se a nós:

  • Por escrito, dirigindo-se à doctorSIM MOBILE S.L., Avenida de Brasil 17, Planta 17, 28020 Madrid, indicando no assunto “Direitos de Proteção de Dados”;
  • Por e-mail, escrevendo para [email protected], indicando no assunto “Direitos de Proteção de Dados”.

  12. E se você não concordar com algo?

  Caso tenha alguma dúvida, reclamação, sugestão ou qualquer outra questão sobre o tratamento de dados na doctorSIM, pode contactar o Delegado de Proteção de Dados da doctorSIM (“Data Privacy Officer”), através do e-mail [email protected].

  Em qualquer caso, você tem o direito de apresentar uma reclamação quando considerar oportuno à Autoridade de Proteção de Dados, clicando em um dos seguintes links: Plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia ou Agência Espanhola de Proteção de Dados.

  Colocamos à sua disposição o Guia dos Direitos do Cidadão publicado pela Agência Espanhola de Proteção de Dados, caso seja útil para você.

  13. E o que acontece com os dados de navegação?

  Em relação aos dados de navegação e, em geral, aos dados que podemos coletar por meio de cookies e instrumentos semelhantes, remetemos você à política de cookies da doctorSIM.

  14. O que esperamos de você?

  Apenas esperamos que seja responsável ao partilhar informações. Não podemos controlar nem revisar a legalidade das informações que você fornece e, portanto, em nenhum caso seremos responsáveis por qualquer consequência derivada da ilegalidade, ilegitimidade, alteração, uso indevido, fraude ou sanção derivada das informações que você forneceu. A este respeito, se você nos fornecer dados, entendemos que você garante que eles são legais e verdadeiros.

  15. A política de privacidadee pode mudar?

  A política de privacidadee pode mudar no futuro, por exemplo, devido a alterações normativas ou alterações nas funcionalidades do doctorSIM. Se as alterações puderem afetar seus direitos ou sua Privacidade, ou a forma como tratamos seus dados pessoais, iremos informá-lo previamente, para que você possa saber como elas o afetam e decidir se deseja aceitá-las ou não.