Privacybeleid

Laatste update gepubliceerd op 22 juli 2019.

doctorSIM wil u informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verkrijgen en verwerken. Wij willen niet alleen voldoen aan de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Wij willen u ook op een duidelijke en transparante manier informeren over alles wat wij nuttig en noodzakelijk achten, zodat u op de hoogte bent van en kunt beslissen over de verwerking van uw persoonsgegevens door doctorSIM.

1. Wie zijn wij?

Wij zijn doctorSIM, de entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens tussen onze klanten (hierna "klanten" of "gebruikers" genoemd) en doctorSIM. en onze bedrijfsnaam is doctorSIM MOBILE S.L., een Spaanse onderneming met CIF B-84987056, gevestigd te Avenida de Brasil 17, Planta 17A, 28020 Madrid. U kunt contact met ons opnemen via het opgegeven postadres, via e-mail [email protected], of via de methoden die beschikbaar zijn op onze contactpagina.

2. Voor wie is het privacybeleid bedoeld?

Het privacybeleid is bedoeld voor gebruikers van doctorSIM, die kunnen zijn:

• Gebruikers van de diensten van doctorSIM (bijvoorbeeld diensten voor het vrijgeven, controleren, herladen of zelfs andere diensten met betrekking tot mobiele telefonie).
• Gebruikers die op de website van doctorSIM surfen om diensten en producten te vinden die voor hen nuttig en interessant zijn, die op zoek zijn naar de beste tarieven of die prijzen op de markt willen vergelijken.
• Gebruikers die via de chat of een ander contactmechanisme op onze contactpagina contact willen opnemen met doctorSIM.
• Gebruikers van doctorSIM die zich registreren en persoonlijke gegevens kunnen verstrekken via een formulier, waardoor ze een gebruikersaccount aanmaken. Een geregistreerde gebruiker is iedereen die toegang heeft tot de functionaliteiten en het beheer van zijn profiel via een gebruikersnaam (login) en een wachtwoord (password), en die kan communiceren met de inhoud van doctorSIM.

3. Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Bij doctorSIM kunnen we gegevens van onze gebruikers verkrijgen die afkomstig zijn van:

• Gegevens die we vragen in het registratieformulier of bij het afsluiten van een contract voor DIENSTEN van doctorSIM, voornamelijk identificatiegegevens en gegevens met betrekking tot uw mobiele telefoon (van het nummer tot de IMEI of de dienstverlenende onderneming) en de aanvraag voor de DIENST waarin u geïnteresseerd bent. De DIENSTEN van doctorSIM worden duidelijk geïdentificeerd en gedefinieerd in de 4. Verwerken wij gegevens met betrekking tot uw aankopen of het afnemen van onze diensten?

  In veel gevallen zult u besluiten om DIENSTEN van doctorSIM te kopen of af te nemen. In deze gevallen verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van het contract en/of de afgenomen DIENST.

  5. Waarom vragen wij uw toestemming?

  Uw toestemming is essentieel om uw gegevens te kunnen verkrijgen en u toegang te kunnen geven tot alle functionaliteiten en diensten van doctorSIM.

  In het geval van doctorSIM geeft u ons uw toestemming wanneer:

  • Het vakje voor het accepteren van het privacybeleid aanvinkt; en
  • U op de knop klikt om het formulier met uw persoonlijke gegevens te verzenden.

  Alleen jij kunt beslissen of je akkoord gaat en waarmee je akkoord gaat, maar we hebben altijd je akkoord met het privacybeleid nodig om je persoonlijke gegevens te kunnen verwerken.

  6. Waarvoor verzamelen wij persoonsgegevens?

  Wij verwerken de gegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Om u in staat te stellen te genieten van, gebruik te maken van en een contract af te sluiten voor de DIENSTEN die doctorSIM aanbiedt, en om doctorSIM in staat te stellen hiervoor kosten in rekening te brengen.
  2. Het mogelijk maken van de verwerking van facturen, betalingscontroles en incidenten met betaalmiddelen.
  3. De levering en terbeschikkingstelling van producten en/of DIENSTEN mogelijk maken.
  4. Het beheer van klachten van de gebruiker mogelijk maken.
  5. Het beheer van het account en profiel van de gebruiker mogelijk maken.
  6. U via elk kanaal, inclusief elektronische middelen (e-mail en mobiele telefoon), reclame, nieuwsbrieven en commerciële informatie sturen over alle activiteiten die inherent zijn aan het maatschappelijk doel van doctorSIM (direct marketing).
  7. Uw gegevens opnemen in geprofileerde segmenten zodat de informatie die wij u aanbieden geschikt is (bijv. diensten waartoe u vanuit uw locatie daadwerkelijk toegang hebt, of die worden aangeboden in een taal die voor u bruikbaar is).

  Voor het uitvoeren van deze doeleinden vragen wij u alleen om de strikt noodzakelijke gegevens. Wij zullen altijd en overal alleen die gegevens verwerken waarvoor wij uw toestemming hebben.

  7. Kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken?

  Voor de effectieve levering van de door onze gebruikers aangevraagde en gecontracteerde DIENSTEN kunnen wij hen toegang verlenen tot bepaalde dienstverleners.

  Wij kunnen uw gegevens delen met de leveranciers die daadwerkelijk de gecontracteerde dienst verlenen om de DIENST uit te voeren en te beheren, voor het uitvoeren van de vrijgave of herlaadbeurt, voor de effectieve levering van artikelen die via doctorSIM zijn aangeschaft, voor het logistieke beheer en de reparatie van een apparaat, voor advies, beheer en levering van mobiele telefoondiensten of voor het behandelen van uw klachten en geschillen met betrekking tot de diensten, indien van toepassing.

  Aangezien doctorSIM verschillende online betaalmethoden toestaat, kunnen wij, met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en ter voorkoming en bestrijding van fraude, toegang verlenen aan financiële instellingen die de uitvoering van deze betalingen mogelijk maken, evenals aan instellingen die tot doel hebben criminele of frauduleuze online activiteiten te controleren.

  Wij kunnen deze instellingen toegang geven tot bepaalde informatie, in hun hoedanigheid van verwerkers, met instellingen die betalingsdiensten verlenen, de geldigheid van betaalmethoden controleren, gegevens of betalingen verwerken of met het oog op fraudepreventie.

  Voor het geval u hier baat bij heeft, stellen wij u het Handboek voor gegevensbescherming en misdaadpreventie ter beschikking, dat op 10 mei 2018 is gepubliceerd door het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming, om entiteiten te helpen bij het voorkomen van misdaad en fraude op het internet.

  8. Krijgt u reclame en aanbiedingen met betrekking tot doctorSIM?

  Natuurlijk. We willen u graag informeren over onze DIENSTEN en de verbeteringen daarin, maar we garanderen u dat u zich kunt afmelden voor het ontvangen van e-mails door op de afmeldlink te klikken in ELKE e-mail die u ontvangt.

  9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  De termijnen waarbinnen we de gegevens bewaren, worden vastgesteld op basis van verschillende criteria:

  • De gegevens van uw profiel en de gegevens die zijn verkregen door uw activiteit op doctorSIM worden bewaard zolang u deze activiteit blijft uitoefenen (we beschouwen u als actief als u uw profiel opent, als u de berichten die we u vanuit doctorSIM sturen opent of aanklikt, als u toegang krijgt tot de diensten of inhoud van doctorSIM, enz.
  • Gegevens met betrekking tot aankopen of contracten voor diensten zijn onderworpen aan verschillende opslag- en documentatieverplichtingen van overheidsinstanties, fiscale autoriteiten of andere instellingen, waardoor doctorSIM verplicht kan zijn deze gegevens te bewaren gedurende de termijnen die in elk geval door de toepasselijke regelgeving worden gespecificeerd.
  • Wat betreft de specifieke gegevens die ons in staat stellen uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens door middel van de aanvaarding van het privacybeleid te bewijzen, zullen wij deze bewaren zolang wij uw gegevens bewaren (zoals wij in het vorige hoofdstuk hebben uitgelegd), en daarna gedurende ten minste drie jaar, overeenkomstig de regelgeving inzake gegevensbescherming.
  • Als er op enig moment een regelgeving zou zijn die ons verplicht om gegevens langer dan aangegeven te bewaren, zullen wij dat doen omdat wij aan de regelgeving moeten voldoen.

  10. Welke rechten hebt u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

  De rechten die u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens zijn:

  • Recht op toegang: het recht om kosteloos informatie op te vragen en te verkrijgen over de aard, de oorsprong, de herkomst of het doel van de verwerking van uw gegevens.
  • Recht op rectificatie: het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te wijzigen.
  • Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): het recht om op elk moment te verzoeken om annulering, verwijdering of uitschrijving van uw persoonsgegevens.
  • Recht van verzet: het recht om te beslissen dat bepaalde verwerkingen van uw gegevens niet worden uitgevoerd.
  • Recht op herroeping: recht om de gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
  • Recht op beperking: Recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: het recht om te verzoeken om de overdracht van uw gegevens aan andere bedrijven, instellingen, organisaties of aan uzelf.

  11. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

  U kunt al uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen:

  • Schriftelijk door contact op te nemen met doctorSIM MOBILE S.L., Avenida de Brasil 17, Planta 17, 28020 Madrid, met als onderwerp "Rechten op gegevensbescherming";
  • Per e-mail door te schrijven naar [email protected], met als onderwerp "Rechten inzake gegevensbescherming".

  12. Wat als u het ergens niet mee eens bent?

  Als u vragen, klachten, suggesties of andere opmerkingen heeft over de verwerking van gegevens door doctorSIM, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van doctorSIM ("Data Privacy Officer") via het e-mailadres [email protected].

  In ieder geval hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit wanneer u dat nodig acht, door op een van de volgende links te klikken: Platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie of Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit.

  We stellen u de Gids voor burgerrechten ter beschikking die is gepubliceerd door het Spaanse Agentschap voor gegevensbescherming, voor het geval u daar iets aan heeft.

  13. En hoe zit het met de navigatiegegevens?

  Met betrekking tot navigatiegegevens en, in het algemeen, de gegevens die we kunnen verzamelen via cookies en soortgelijke instrumenten, verwijzen we u naar het cookiebeleid van doctorSIM.

  14. Wat verwachten wij van u?

  We verwachten alleen dat u verantwoordelijk bent bij het delen van informatie. Wij kunnen de rechtmatigheid van de door u verstrekte informatie niet controleren of beoordelen en zijn daarom in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van onrechtmatigheid, onwettigheid, wijziging, misbruik, fraude of sancties die voortvloeien uit de door u verstrekte informatie. In dit verband gaan wij ervan uit dat u, wanneer u ons gegevens verstrekt, garandeert dat deze rechtmatig en waarheidsgetrouw zijn.

  15. Kan het privacybeleid veranderen?

  Het privacybeleid kan in de toekomst worden gewijzigd, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in de regelgeving of wijzigingen in de functionaliteiten van doctorSIM. Als de wijzigingen van invloed kunnen zijn op uw rechten of uw privacy, of op de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte stellen, zodat u weet wat de gevolgen voor u zijn en kunt beslissen of u deze wilt accepteren of niet.