Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento pubblicato il 22 luglio 2019.

Noi di doctorSIM desideriamo informarti su come otteniamo e trattiamo i tuoi dati personali. Non vogliamo solo rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali. Desideriamo anche informarti in modo chiaro e trasparente su tutto ciò che riteniamo utile e necessario affinché tu possa conoscere e decidere in merito al trattamento dei tuoi dati personali tramite doctorSIM.

1. Chi siamo?

Siamo doctorSIM, l'entità responsabile del trattamento dei dati personali che vengono prodotti tra i nostri clienti (di seguito "Clienti" o "Utenti") e doctorSIM, e la nostra denominazione sociale è doctorSIM MOBILE S.L., società spagnola con CIF B-84987056, con sede in Avenida de Brasil 17, Planta 17A, 28020 Madrid. Puoi contattarci all'indirizzo postale indicato, tramite e-mail all'indirizzo [email protected], o tramite i metodi disponibili nella nostra pagina dei contatti.

2. A chi è rivolta la Politica sulla privacy?

La Politica sulla privacy è rivolta agli Utenti di doctorSIM, che possono essere:

• Gli utenti dei servizi di doctorSIM (ad esempio, servizi di sblocco, verifica, ricarica o anche altri servizi relativi alla telefonia mobile).
• Gli utenti che navigano sul sito web di doctorSIM per trovare servizi e prodotti utili e di loro interesse, che cercano le tariffe migliori o che desiderano confrontare i prezzi sul mercato.
• Gli utenti che desiderano connettersi con doctorSIM tramite la sua chat o qualsiasi altro meccanismo di contatto disponibile nella nostra pagina dei contatti.
• Gli utenti di doctorSIM che si registrano e possono fornire dati personali tramite un modulo, creando il proprio account utente. Un utente registrato è chiunque possa accedere alle funzionalità e alla gestione del proprio profilo tramite un identificativo (login) e una password, nonché interagire con i contenuti di doctorSIM.

3. Quali dati personali otteniamo?

In doctorSIM possiamo ottenere dati dai nostri Utenti provenienti da:

• Dati richiesti nel modulo di registrazione o di contrattazione dei SERVIZI di doctorSIM, essenzialmente dati identificativi e relativi al tuo telefono cellulare (dal numero all'IMEI o al gestore di servizi) e alla richiesta del SERVIZIO che ti interessa. I SERVIZI di doctorSIM sono debitamente identificati e definiti nelle 4. Trattiamo dati relativi ai tuoi acquisti o alla contrattazione dei nostri servizi?

  In molti casi deciderai di acquistare o acquisire SERVIZI offerti da doctorSIM. In questi casi, tratteremo i dati indispensabili per la corretta esecuzione del contratto e/o del SERVIZIO acquistato.

  5. Perché chiediamo il tuo consenso?

  Il tuo consenso è indispensabile per consentirci di ottenere i tuoi dati e poterti dare accesso a tutte le funzionalità e i servizi di doctorSIM.

  Nel caso di doctorSIM, ci dai il tuo consenso quando:

  • Selezioni la casella di accettazione dell'Informativa sulla privacy; e
  • Clicchi sul pulsante di invio del modulo con i tuoi dati personali.

  Solo tu puoi decidere se accettare e cosa accettare, ma abbiamo bisogno che tu selezioni sempre l'Informativa sulla privacy per poter trattare i tuoi dati personali.

  6. Per cosa otteniamo i dati personali?

  I dati vengono trattati per i seguenti scopi:

  1. Consentirti di usufruire, sottoscrivere e utilizzare i SERVIZI offerti da doctorSIM e consentire a doctorSIM di addebitarti il relativo costo.
  2. Consentire l'elaborazione delle fatture, le verifiche di pagamento, gli incidenti con i mezzi di pagamento.
  3. Consentire la consegna e la messa a disposizione di prodotti e/o SERVIZI.
  4. Consentire la gestione dei reclami con l'Utente.
  5. Consentire la gestione dell'account e del profilo dell'Utente.
  6. Inviarti, attraverso qualsiasi canale, compresi i mezzi elettronici (e-mail e telefono cellulare), pubblicità, newsletter e informazioni commerciali su tutte le attività inerenti all'oggetto sociale di doctorSIM (direct marketing).
  7. Procedere all'inserimento dei tuoi dati in segmenti profilati che consentano di presentarti informazioni adeguate (ad es. servizi a cui puoi effettivamente accedere dalla tua posizione o presentati in una lingua utile per te).

  Per il raggiungimento di tali finalità ti chiederemo solo i dati strettamente necessari. In ogni caso e in ogni luogo, tratteremo solo i dati indispensabili per i quali abbiamo il tuo consenso.

  7. Possiamo fornire i tuoi dati personali a terzi?

  Per l'efficace fornitura dei SERVIZI richiesti e contrattati dai nostri Utenti, potremo facilitare l'accesso di questi ultimi a determinati Fornitori di Servizi.

  Potremo condividere le tue informazioni con i fornitori che prestano effettivamente il servizio contrattato per realizzare e gestire il SERVIZIO, per l'esecuzione dello Sblocco o della Ricarica, per l'effettiva consegna degli articoli acquistati tramite doctorSIM, per la gestione logistica e la riparazione di un dispositivo, per la consulenza, la gestione e la fornitura di servizi di telefonia mobile o per trattare i tuoi reclami e controversie relativi ai servizi, se del caso.

  D'altra parte, dato che doctorSIM consente diversi mezzi di pagamento online, agendo con la masSIMa diligenza e nella prevenzione e controllo delle frodi, potremo consentire l'accesso a Entità Finanziarie che consentono l'esecuzione di tali pagamenti, nonché a Entità il cui scopo è quello di controllare le attività criminali o fraudolente online.

  Potremo consentire a tali enti l'accesso a determinate informazioni, in qualità di responsabili del trattamento, con enti fornitori di servizi di pagamento, di verifica della validità dei mezzi di pagamento, di elaborazione dei dati o dei pagamenti o a fini di prevenzione delle frodi.

  Mettiamo a tua disposizione, qualora ti fosse utile, il Manuale sulla protezione dei dati e la prevenzione dei reati pubblicato il 10 maggio 2018 dall'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, che previene e aiuta gli enti a collaborare alla prevenzione dei reati e delle frodi in rete.

  8. Potrai ricevere pubblicità e offerte relative a doctorSIM?

  Certo. Desideriamo informarti sui nostri SERVIZI e sui relativi miglioramenti, ma ti garantiamo che potrai opporsi alla ricezione di qualsiasi e-mail cliccando sul link di cancellazione presente in OGNI e-mail che riceverai.

  9. Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

  I periodi di conservazione dei dati sono stabiliti in base a diversi criteri:

  • I dati del tuo profilo e quelli ottenuti dalla tua attività su doctorSIM saranno conservati fintanto che continuerai a svolgere tale attività (considereremo che hai attività se accedi al tuo profilo, se apri o clicchi sulle comunicazioni che ti inviamo da doctorSIM, accedi ai servizi o ai contenuti di doctorSIM, ecc.
  • I dati relativi all'acquisto o alla contrattazione di Servizi, essendo soggetti a diversi obblighi di conservazione e documentazione da parte delle Autorità Pubbliche, Fiscali o altre Istituzioni, potrebbero obbligare doctorSIM a conservarli per i periodi specificati da ciascuna delle norme applicabili, in ciascun caso.
  • Per quanto riguarda i dati specifici che ci consentono di dimostrare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali mediante l'accettazione dell'Informativa sulla privacy, li conserveremo per tutto il tempo in cui conserveremo i tuoi dati (come ti abbiamo spiegato nella sezione precedente) e successivamente per almeno tre anni, in conformità con la Normativa sulla protezione dei dati.
  • Se in qualsiasi momento dovesse esserci una normativa che ci obbliga a conservare i dati per un periodo più lungo di quello indicato, lo faremo perché siamo tenuti a rispettare la normativa.

  10. Quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali?

  I diritti che hai in relazione ai tuoi dati personali sono:

  • Diritto di accesso: diritto di richiedere e ottenere gratuitamente informazioni sulla natura, l'origine, la provenienza o la finalità dei trattamenti che riguardano i tuoi dati.
  • Diritto di rettifica: diritto di modificare i dati inesatti o incompleti.
  • Diritto di cancellazione (diritto all'oblio): diritto di richiedere la cancellazione, l'eliminazione o la rimozione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.
  • Diritto di opposizione: diritto di decidere che non venga effettuato alcun trattamento specifico dei tuoi dati.
  • Diritto di revoca: diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento.
  • Diritto di limitazione: diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali.
  • Diritto alla portabilità dei dati: diritto di richiedere il trasferimento dei propri dati ad altre aziende, istituzioni, organizzazioni o a se stessi.

  11. Come puoi esercitare i tuoi diritti?

  Puoi esercitare tutti i tuoi diritti rivolgendoti a noi:

  • Per iscritto rivolgendoti a doctorSIM MOBILE S.L., Avenida de Brasil 17, Planta 17, 28020 Madrid, indicando nell'oggetto "Diritti di protezione dei dati";
  • Per e-mail all'indirizzo [email protected], indicando nell'oggetto "Diritti di protezione dei dati".

  12. E se non sei d'accordo con qualcosa?

  In caso di dubbi, reclami, suggerimenti o qualsiasi altra domanda sul trattamento dei dati in doctorSIM, puoi rivolgerti al Responsabile della protezione dei dati di doctorSIM ("Data Privacy Officer") tramite e-mail all'indirizzo [email protected].

  In ogni caso, hai il diritto di presentare un reclamo quando lo ritieni opportuno all'Autorità per la protezione dei dati, cliccando su uno dei seguenti link: Piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea o Agenzia spagnola per la protezione dei dati.

  Mettiamo a tua disposizione la Guida ai diritti dei cittadini pubblicata dall'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, nel caso ti fosse utile.

  13. E cosa succede con i dati di navigazione?

  Per quanto riguarda i dati di navigazione e, in generale, i dati che possiamo raccogliere tramite cookie e strumenti SIMili, ti rimandiamo alla Politica sui cookie di doctorSIM.

  14. Cosa ci aspettiamo da te?

  Ci aspettiamo solo che tu sia responsabile nel condividere le informazioni. Non possiamo controllare né verificare la liceità delle informazioni che ci fornisci e, pertanto, in nessun caso saremo responsabili per qualsiasi conseguenza derivante da illegalità, illegittimità, alterazione, uso improprio, frode o sanzione derivante dalle informazioni che ci hai fornito. A questo proposito, se ci fornisci dei dati, intendiamo che garantisci che siano leciti e veritieri.

  15. La Politica sulla privacy può cambiare?

  L'Informativa sulla privacy può cambiare in futuro, ad esempio a causa di modifiche normative o cambiamenti nelle funzionalità di doctorSIM. Se le modifiche potrebbero influire sui tuoi diritti o sulla tua privacy, o sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, te lo comunicheremo in anticipo, in modo che tu possa sapere in che modo ti riguardano e decidere se accettarle o meno.